我已经在上面回答了这个问题。此外，我们有成千上万的客户，如果将支持案例放到这个论坛，会淹没其他类型的讨论——即我们旨在在这个社区以及我们创建的分类/主题中进行的讨论。
总体而言，结合我们的客户数量、产品类型、所需的支持工具以及当前的支持团队配置，短期内进行这种切换是不可行的。