これらはどちらも素晴らしい提案です。
これらのアイデアをどこから得たのか、Richard Millingtonの本のどれだったか思い出せればよかったのですが、以下は私が考慮していることです。
1. 適切な人材の選択
a. 許容できる最低基準は何ですか？
一線を越えるとはどういうことか？ - 選ぶべき人々は、何がOKで、何が過度であるかというあなたの考えにすでに同意しているはずです。これは通常、行動規範で定義されます。
b. 優れたモデレーターの資質
新しいモデレーターを探すとき、私は以下のリストを考慮し、9人中7人を目指します。場合によっては、良い可能性が見られれば6人でも受け入れます。
- 高い関与度 - すでに多くの貢献をしています。
- ほとんどのトピックの主題に関する高い専門知識 - 情報の正確性を確保するのに役立ちます。
- プラットフォームスキル - Discourseプラットフォームを使いこなす能力があります。
- トピックへの高い情熱 - 最新情報を把握し、他者の学習を喜んで支援します。
- 際立った/ユニークな貢献 - 既存のメンバーが提供できない、または提供できないアイデアを提供します。これは、専門知識やほとんどのメンバーが持っていない経験によることが多いです。[1]
- 興味深い視点/建設的な対立 - 見過ごされがちまたは省略されがちなアイデアを、建設的な方法で提供します。
- 感情的知性/カスタマーサービススキル - これが最も重要です。自分に対して親切でない人々にも親切にできるでしょうか？
- 優れた人脈 - 適切な人々を議論に引き込むことができます（例：@メンションを使用）。
- 戦略的適合性 - コミュニティを正しい方向に推進します。彼らのビジョンはあなたと一致し、同じものを作りたいと思っています。
これらの資質の約半分は、コミュニティの良い貢献者であることに関するもので、残りの半分はモデレーションの適性に関するものです。優れたモデレーターは、その両方の組み合わせです。
2. あなたが求める文化を育むモデレーターを支援する
Lillyがリンクした優れたモデレーションガイドに頼る以外に、私たちが始めたのは、モデレーションの例を含むプライベートサブカテゴリを持つことです。ここでモデレーションチームのメンバーは、特定の状況をどのように処理するかについての質問を投稿できます。これにより、記録と先例が残り、全員が一貫性を保つのに役立ちます。
これは熟練したモデレーターであるために本当に必要ではありません。このリストにあるのは、このような人物にあなたの承認のスタンプを押すことで、よりユニークな価値を提供することを奨励できるからです。さらに、このような貢献が望ましいことを見て、他の人々が自身のユニークな価値をさらに提供することを奨励します。 ↩︎