dia1: novo membro da comunidade (smith) cria um tópico (perguntas, sugestões, etc.)
dia2: gerente da comunidade da empresa (bob) responde ao tópico (fazendo uma pergunta pedindo mais informações)
dia3: novo membro da comunidade (smith) faz uma nova postagem no tópico
**O sistema notifica o gerente da comunidade da empresa (bob) de que há uma atualização no tópico
dia00: gerente da comunidade (bob) responde à nova postagem
dia00+: membro da comunidade (smith) verifica que o problema foi resolvido.
[Pergunta]
Qual seria a melhor maneira de notificar o gerente da comunidade para responder ao tópico/post em andamento?
Você se importa de onde verificar essa configuração como uma configuração de comunidade inteira?
Parece que, por padrão, ela é definida como “tracking”.
E “Watching” notifica por e-mail? Existe alguma maneira de notificar individualmente via Slack ou algo assim?
Acho que estou geralmente procurando a melhor maneira de fazer com que a equipe da nossa organização dê seguimento à re-postagem até que o problema seja resolvido.
Se a pessoa não estiver no fórum, ela receberá um e-mail notificando sobre cada nova postagem ou resposta. Se a pessoa já estiver no fórum, não receberá essa notificação por e-mail. No entanto, se ela tiver ativado a opção permitir notificações nas preferências da conta, receberá a notificação na tela e na aba do navegador.
