Tag 1: Ein neues Community-Mitglied (Smith) erstellt ein Thema (Fragen, Vorschläge usw.)
Tag 2: Der Community-Manager des Unternehmens (Bob) antwortet auf das Thema (stellt weitere Informationsfragen)
Tag 3: Das neue Community-Mitglied (Smith) veröffentlicht eine Antwort auf das Thema
**Das System benachrichtigt den Community-Manager des Unternehmens (Bob) über ein Update zum Thema
Tag 00: Der Community-Manager (Bob) antwortet auf die Antwort
Tag 00+: Das Community-Mitglied (Smith) bestätigt, dass das Problem gelöst ist.
[Frage]
Was ist der beste Weg, den Community-Manager zu benachrichtigen, damit er auf ein laufendes Thema/Beitrag antwortet?
Können Sie mir sagen, wo ich diese Einstellung im Rahmen der gesamten Community-Konfiguration überprüfen kann?
Es scheint, als wäre sie standardmäßig auf „Tracking
Wenn die Person nicht im Forum angemeldet ist, wird sie per E-Mail über jeden neuen Beitrag oder jede neue Antwort benachrichtigt. Ist die Person derzeit im Forum angemeldet, erfolgt keine solche Benachrichtigung. Wenn sie jedoch in ihren Kontoeinstellungen die Option „Benachrichtigungen zulassen