giorno 1: un nuovo membro della community (smith) crea un argomento (domande, suggerimenti, ecc.)
giorno 2: il responsabile della community aziendale (bob) risponde all’argomento (ponendo ulteriori domande per ottenere informazioni)
giorno 3: il nuovo membro della community (smith) ripubblica su un argomento
**Il sistema notifica al responsabile della community aziendale (bob) che c’è un aggiornamento sull’argomento
giorno 00: il responsabile della community (bob) risponde alla ripubblicazione
giorno 00+: il membro della community (smith) verifica che il problema sia risolto.
[Domanda]
Qual è il modo migliore per notificare al responsabile della community di rispondere all’argomento/post in corso?
Potresti indicarmi dove verificare questa impostazione a livello di configurazione dell’intera community?
Sembra che, per impostazione predefinita, sia impostata su “tracking”.
E “Watching” invia notifiche via email? Esiste un modo per notificare individualmente tramite Slack o qualcosa di simile?
In generale, sto cercando il modo migliore per far sì che il personale della nostra organizzazione segua i post fino alla risoluzione del problema.
Se la persona non è sul forum, riceverà una notifica via email per ogni nuovo post o risposta. Se la persona è attualmente sul forum, non riceverà la notifica via email. Tuttavia, se ha attivato l’opzione ‘consenti notifiche’ nelle preferenze del proprio account, riceverà la notifica sullo schermo e nella scheda del browser.
