Один из самых эффективных способов управления этой ситуацией — просто модерировать посты всех новых пользователей, не соответствующих определённым критериям (например, количеству одобренных сообщений плюс какой-либо другой показатель).
Тогда не имеет значения, сколько поддельных аккаунтов или прокси создадут тролли: все их посты будут проходить модерацию. Это азы управления форумом. Конечно, троллей можно контролировать.
Раньше мы применяли такой подход, используя данные о стране и регионе по IP-адресу, строку user agent и т. д., потому что при объединении различных данных (различных легко измеряемых параметров пользователя, полученных из стандартной информации веб-клиента, например, из суперглобальных переменных $_SERVER) можно вычислять оценку и автоматически модерировать (скрывать посты) новых пользователей, чья оценка превышает установленный вами порог, основанный на вашей собственной «анти-тролль модели».
Недостаток такого подхода в том, что некоторые законные пользователи также будут подвергаться модерации, и они не почувствуют «приятного ощущения» от возможности быстро публиковать сообщения и чувствовать себя желанными. Это азы теории обнаружения.
Однако эти проблемы можно в значительной степени преодолеть, оценивая пользователя по множеству метрик (данные GeoIP, строка user agent, IP-адрес, первоначально посещённые страницы и другие показатели).
Проблемы с троллями легко решаются, если следовать такому подходу. Нельзя иметь всё и сразу. Если вы хотите быть «очень открытыми», то у вас будут тролли и мусор. Если вы слишком строги, у вас возникнут трудности с построением сообщества.
Всё — это компромисс, и универсального решения не существует. То, что работает для Форума А, может не подойти для Форума Б и так далее.
Однако троллей можно легко контролировать, внедрив небольшое количество «базовых инструментов», оценивая новых пользователей по вашей «анти-тролль алгоритме», а затем автоматически модерировать (отправлять на проверку) этих пользователей до тех пор, пока они не будут одобрены на основе их поведения.
Это азы теории обнаружения…