Учетная запись на хостинге: отключение 2FA без доступа

Вероятно, это не совсем подходящее место для такого вопроса, но я не уверен, куда лучше обратиться, и надеюсь, кто-то сможет направить меня в нужном направлении.

У меня есть размещённый на хостинге форум Discourse (https://eldraeverse.discourse.group/), созданный в рамках программы для создателей контента (Бесплатный хостинг для Open Source | Discourse - Гражданские обсуждения). Как человек, уделяющий внимание безопасности, я защитил свой аккаунт двухфакторной аутентификацией (2FA), используя ключ безопасности и приложение-аутентификатор — всё работало отлично до конца прошлого месяца, когда по ряду крайне неудачных обстоятельств я потерял и свой YubiKey, и телефон с приложением-аутентификатором. Полностью. Можно сказать, что они были сожжены, поскольку шансов вернуть их в ближайшее время у меня нет.

Есть ли какой-то способ или человек, к которому можно обратиться, чтобы доказать, что я являюсь законным администратором, и получить доступ к своим форумам обратно? Если да, не могли бы вы подсказать, куда обратиться?

Большое спасибо!

Вероятно, стоит написать на team@discourse.org или отправить личное сообщение одному из членов команды здесь; не знаю, есть ли у них стандартная процедура действий в такой ситуации.

Обычно в подобных случаях на некоторых платформах требуется пройти несколько шагов для подтверждения вашей личности, но, к сожалению, в зависимости от их протокола безопасности это может оказаться невозможным.

Клиенты могут напрямую отправить PM в группу @team, где технические специалисты смогут помочь. :slight_smile:

Ага! Большое спасибо, оба.