Estoy intentando registrarme en un sitio basado en Discourse. Resulta que ya tengo una cuenta allí desde 2004; migraron una base de datos. Ya no tengo acceso al correo electrónico que usaba en 2004, pero me gustaría seguir usando el mismo ID (el que uso en casi todas partes donde es posible).
Así que hago clic en el enlace de ayuda, que me indica que contacte a un moderador y me lleva a la lista de moderadores, a ninguno de los cuales puedo contactar a menos que inicie sesión primero.
¿Ves algún problema aquí? No puedo iniciar sesión. No puedo contactar a un moderador a menos que inicie sesión.
Una opción es simplemente crear una nueva cuenta con el fin de contactar al personal. Discourse ofrece la posibilidad de reasignar publicaciones, por lo que puedes crear la cuenta, contactar a los moderadores, recuperar la cuenta antigua y pedirles que reasignen las publicaciones de la nueva cuenta a la antigua, y luego eliminar la nueva.
Si estarán o no dispuestos a hacer todo eso es otra discusión por completo. Si fuera yo, estaría encantado de atenderlo. Otros administradores podrían no estar dispuestos.
No lo hice porque la frase «problema crítico o asunto urgente» me pareció que no encajaba con el restablecimiento de contraseñas, por lo que sentí que no era apropiado usar ese método de contacto.
no hiciste clic en el enlace nuestro personal de ayuda, que solo lleva a enlaces de cuentas con las que solo puedes contactar si pudiste iniciar sesión
Seguido del correo electrónico al final, con un texto que me sugiere que no contactes a menos que el problema sea sobre el sitio en sí, no sobre problemas de cuentas de usuarios individuales.
Bueno, supongo que podrías negarte a contactar si lo prefieres, pero se trata de un “problema crítico o asunto urgente que afecta a este sitio”. Dos artículos distintos.
No poder iniciar sesión es un problema crítico.
Sí, es una declaración redactada de manera algo ambigua. Hay formas mejores de expresarlo que podrían hacerlo más claro. Yo habría optado por “Si tienes un problema crítico o un asunto urgente que afecta a este sitio”.
Sin embargo, si este es tu único medio de contacto, solo tienes dos opciones: contactar a esta dirección o crear una cuenta nueva. Discutir sobre la ambigüedad lingüística aquí no te hará iniciar sesión.
La afirmación original es correcta; si has perdido el control del correo electrónico que utilizaste para una instancia de Discourse, no tienes más opción que contactar al personal del sitio fuera de banda (generalmente por correo electrónico).
La página de «Acerca de» sí tiene un correo de contacto al final. La idea es que no deseas que personas te envíen correos al azar, por lo que no se muestra de forma destacada en esa página: tienes que desplazarte hasta el final. Supongo que se requiere cierto grado de iniciativa personal. Es un acto de equilibrio.
No se trata de que no esté en primer plano. Se trata de que la redacción, en cierto modo, desalienta su uso para cualquier cosa que no sean problemas urgentes y críticos relacionados con el sitio mismo. Pero, desde luego, puedo ignorar esa directriz y contactarlos por ese correo electrónico de todos modos.
Seguiré diciéndolo: si no puedes iniciar sesión, contacta al personal. Como han dicho @codinghorror, @Heather_Dudley, yo mismo y otros. Definitivamente iría y lo haría
Jaja, así que creé una cuenta nueva, pero parece que configuraron su Discourse para deshabilitar los mensajes privados, ya que no hay ningún botón de “mensaje” al hacer clic en la cuenta de un moderador. Así que el consejo en el cuadro de diálogo de restablecimiento de contraseña de “por favor, contacta a nuestro útil personal” es inútil. Quizás Discourse debería cambiar esa redacción si han configurado su instancia de modo que los mensajes privados estén deshabilitados.
Necesitas estar en el nivel de confianza 1 para enviar un mensaje privado, por lo que deberás leer algunos temas durante más de 10 minutos.
Pero sí, si no proporcionan un contacto de correo electrónico en la configuración, el correo electrónico tampoco aparecerá en la página de información.
