Bonjour,
Nous avons un client dont les e-mails rebondissent régulièrement. Nous sommes en contact avec elle et son fournisseur de messagerie.
Le fournisseur de messagerie demande maintenant l’e-mail original que nous avons envoyé, je pense pour entraîner le filtre anti-spam.
Mais je ne sais pas où chercher les e-mails originaux.
Une aide serait la bienvenue.
Cordialement,
U
Dans Admin/Email/Bounced, vous pouvez faire défiler vers le bas pour voir les e-mails individuels rejetés pour un utilisateur, un par un. Notez que vous devez cliquer dans la colonne « Type d’e-mail » pour l’e-mail spécifique dont vous souhaitez voir les résultats. Cela affichera tous les détails concernant le rejet, mais vous devrez faire beaucoup de copier-coller. Il s’agit d’un enregistrement de l’e-mail rejeté avec toutes les données séparées en sections distinctes. Voici une capture d’écran de ce que vous verrez dans le rapport pour un e-mail rejeté.
Votre question m’a fait penser à certains e-mails que j’ai récemment vus rejetés pour un utilisateur en Chine. En consultant ce rapport, j’ai découvert que l’adresse IP de Discourse est bloquée en tant que Spam ! Je devrai lui envoyer un e-mail pour lui faire savoir que nous sommes toujours là. 
Merci @JimPas,
mais ce champ contient le message de rebond. Ce que le fournisseur de messagerie demande, c’est le message original envoyé à l’utilisateur.
Avez-vous une idée à ce sujet ?
Uwe
Je ne pense pas que Discourse conserve une copie de chaque message envoyé, car cela nécessiterait beaucoup d’espace de stockage, en particulier pour les grands forums. Peut-être qu’un membre de l’équipe pourra se prononcer ici si je me trompe, mais c’est l’impression que j’ai.
Un moyen de sauvegarder les e-mails pendant 24 heures, ou simplement les messages envoyés à un utilisateur spécifique, serait parfait.
Solution trouvée.
J’ai changé mon fournisseur d’envoi pour ElasticMail. Il me permet d’envoyer tous les e-mails à une adresse en BCC, ce qui me sert de temps en temps.
