Здравствуйте,
у нас есть клиентка, чьи письма регулярно возвращаются с ошибкой. Мы находимся в контакте с ней и с её почтовым провайдером.
Почтовый провайдер теперь запрашивает оригинал отправленного нами письма; полагаю, это нужно для обучения спам-фильтра.
Но я не имею представления, где искать оригиналы писем.
Любая помощь будет полезна!
С наилучшими пожеланиями, U
В разделе Admin/Email/Bounced можно прокрутить вниз до списка отдельных писем, не доставленных конкретному пользователю — по одному за раз. Обратите внимание, что для просмотра результатов по нужному письму необходимо щёлкнуть в столбце «Тип письма» (Email type) напротив соответствующего сообщения. Будет показана вся информация о неудачной доставке, однако для её использования потребуется много копирования и вставки. Это запись о недоставленном письме, где все данные разделены на отдельные секции. Ниже приведён скриншот того, что вы увидите в отчёте о недоставленном письме.
Ваш вопрос заставил меня вспомнить о нескольких письмах, которые недавно не были доставлены пользователю из Китая. Проверив этот отчёт, я обнаружил, что IP-адрес Discourse заблокирован как спам! Пришлось отправить ему письмо, чтобы сообщить, что мы всё ещё на связи. 
Спасибо, @JimPas,
но это поле содержит сообщение об отказе. Провайдер электронной почты запрашивает исходное сообщение, отправленное пользователю.
Есть какие-то идеи по этому поводу?
Уве
Я не думаю, что Discourse сохраняет копию каждого отправленного сообщения, так как это потребовало бы значительного объема дискового пространства — особенно для крупных форумов. Возможно, кто-то из команды сможет уточнить, если я ошибаюсь, но именно такое у меня впечатление.
Идеально было бы найти способ сохранять письма в течение 24 часов или хотя бы сообщения, отправленные конкретному пользователю.
Найдено решение.
Я сменил поставщика отправки на ElasticMail. Там есть возможность отправлять все письма на адрес BCC, что время от времени мне полезно.