También me gustaría ver que el administrador pueda establecer en qué grupo y en qué publicación ven todas las invitaciones hechas por los miembros, sin importar quién cree esa invitación. Tenemos un tema y un grupo estándar en los que todos los miembros entran primero; sin embargo, dado que los miembros no pueden establecerlos y no hay forma de que podamos estandarizar esto a lo que queremos, los administradores tienen que crear cada invitación individualmente. Esto significa que los miembros no obtienen crédito por los invitados. Y es mucho trabajo para los administradores.
He extraído esto a su propio tema de soporte para que podamos centrarnos en él.
Si entiendo correctamente, tienes una comunidad solo por invitación y te gustaría permitir que tus miembros inviten a más personas a unirse y obtengan crédito por invitar personas, pero quieres poder controlar a qué grupos se añaden los miembros invitados y en qué tema aterrizan primero. ¿Es así?
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Sí, eso es correcto.
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Creo que solo los administradores y moderadores pueden crear invitaciones que especifiquen los grupos a los que se añaden los invitados y el tema que ven los invitados cuando inician sesión por primera vez. Las invitaciones de los miembros habituales no añaden grupos y no llevan al invitado a un tema específico.
¿Puede decirnos algo más sobre lo que está intentando hacer?
- ¿A qué grupos adicionales se deben añadir todos los nuevos miembros y por qué?
- ¿Cuál es la naturaleza del tema al que desea enviar a los nuevos miembros al iniciar sesión por primera vez? ¿No es suficiente fijar un tema a nivel mundial para asegurarse de que todo el mundo lo vea?
Añadimos a casi todos los miembros nuevos a un grupo llamado “Newbie Peppers”. Permanecen en este grupo durante al menos dos semanas mientras aprenden a desenvolverse en la comunidad. Algunas categorías no están disponibles para que este grupo las vea. Una vez que han estado en la comunidad dos semanas, pueden solicitar la entrada al segundo grupo, “Seasoned Peppers”, respondiendo a las preguntas y solicitando unirse. Este es el grupo que ve casi todo (excepto algunas cosas reservadas para Administradores, Moderadores y Nivel 4).
El tema que queremos que todos los miembros nuevos vean primero es uno que hemos llamado “Alguna información para Novatos”. Detalla las cosas que deben hacer primero al unirse a nuestra comunidad y proporciona enlaces directos a otras publicaciones específicas que queremos que lean, incluidas las reglas, consejos y trucos para navegar por nuestra plataforma, etc., etc., etc. No es suficiente fijar el tema globalmente, ya que 1. hemos descubierto que no lo encuentran y 2. una vez que se familiarizan con la comunidad, ya no necesitan la información de esa publicación y fijarla no parece funcionar bien para nosotros. Discourse es muy nuevo para la mayoría de ellos, se sienten perdidos y tratamos de aliviar la frustración de aprender una nueva plataforma (y al mismo tiempo que es muy posible que sean completamente nuevos en nuestro tema) proporcionando una guía paso a paso para que no se sientan tan abrumados. [A veces funciona, otras veces no - lol - pero lo intentamos].
Los miembros nuevos que saltan a la lista de temas populares no proporcionan las cosas paso a paso que deben hacer y luego se pierden esos pasos.
Además, debido a la naturaleza compleja de nuestro tema, a veces se registran, hacen un par de cosas y luego regresan más tarde para hacer más, completando los pasos de esa publicación con el tiempo en lugar de hacerlo de inmediato.
Espero que esto ayude a explicar por qué necesitamos la capacidad de controlar la primera publicación y el grupo específico para los miembros nuevos. Avísame si puedo explicar algo más 
.
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¡Genial! Me encantan los nombres de grupos específicos de la comunidad. ¡Son tan lindos!
Otros miembros aquí pueden tener más ideas, pero estas se me ocurren:
Puede que puedas avanzar un poco hacia lo que quieres con Discourse Automation. Por ejemplo, puedes enviar un mensaje privado automáticamente a todos los miembros nuevos a medida que se registran con las instrucciones paso a paso.
También puedes usar la automatización para agregar personas a grupos, por ejemplo, cuando obtienen una insignia o completan un campo de usuario personalizado.
Gracias. Habíamos pensado en enviar un mensaje privado a todos los nuevos miembros; sin embargo, nos damos cuenta de que ni siquiera encuentran el mensaje de saludo del bot, por lo que sospechamos que tampoco encontrarán el mensaje directo. De hecho, la primera publicación que queremos que vean les explica cómo realizar la capacitación de Discobot, proporcionándoles un enlace a las instrucciones que creamos sobre cómo encontrar el mensaje de saludo como una de las cosas que les decimos en esa primera publicación que ven.
Por cierto, así es como se ve nuestro bot, aunque solo usamos la mitad superior, ya que de lo contrario sería difícil de ver en su pequeño círculo. También vamos a cambiarle el nombre, solo que aún no hemos llegado a eso.
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¿Pudiste resolver esto? Voy a mover este tema a Community desde Support porque estás planteando preguntas interesantes sobre cómo incorporar a tus nuevos miembros, y tienes un enfoque (que describes en esta publicación arriba) sobre el que otros miembros aquí podrían estar interesados en aprender y potencialmente ayudarte.
Se me ocurre que también podrías abordar la preocupación de asegurarte de que los nuevos miembros vean un tema determinado mediante un banner. Los temas con banner se muestran a todos y luego pueden descartarlo manualmente cuando terminen con él y ya no quieran verlo.
Probablemente haya formas de mover automáticamente a las personas a través de los grupos “Newbie peppers” y “Seasoned peppers”, utilizando el sistema de nivel de confianza y las insignias. O podrías simplemente renombrar los niveles de confianza existentes y ajustar los requisitos para ellos. ¡Otros miembros aquí podrían tener algunas sugerencias!
No, todavía no he encontrado una solución decente. La única solución alternativa es que yo cree cada invitación individualmente. Consume tiempo y es totalmente inútil. Todavía no entiendo por qué no puede haber una opción para requerir que cada invitación tenga una publicación específica como la primera publicación que ve una persona que se une a la comunidad y un grupo específico para cada invitación creada. En otras palabras, ninguna invitación a temas ni a nada más, excepto lo que el administrador elija. Tampoco entiendo por qué los miembros no tienen la misma opción que los administradores para ajustar las invitaciones; entonces podríamos proporcionar niveles específicos con instrucciones sobre cómo crear invitaciones y dónde van las personas para su publicación de entrada y en qué grupo entran. Nuestra comunidad tiene áreas específicas a las que los nuevos miembros no deben acceder hasta que hayan estado un período de tiempo específico y hayan solicitado unirse a esas áreas. Dejar las cosas abiertas al no poder controlar en qué grupo entran cuando se unen por invitación (somos una comunidad solo por invitación) y qué publicación ven primero es problemático para nosotros.
La publicidad no funciona para esto. Lo hemos intentado. 1. Los anuncios son ignorados, especialmente por quienes usan dispositivos móviles. 2. La primera publicación es larga y muy específica en cuanto a lo que deben leer y hacer primero en nuestra comunidad (con enlaces incluidos para que puedan seguir cada paso en la publicación). Demasiado larga para un anuncio. Dado que Discourse es totalmente nuevo para estas personas, no saben qué hacer ni nada, y he aprendido en mis muchos años de experiencia que las instrucciones paso a paso aumentan su éxito. Por lo tanto, debido a que tenemos estas áreas “bloqueadas”, por falta de un término mejor, nadie más que el administrador puede crear invitaciones. Después de crear casi 9000 invitaciones, estoy un poco cansado de no poder permitir que los miembros tengan la capacidad de invitar.
Hemos ajustado los requisitos para los niveles de confianza que los hacen avanzar a través de los niveles de confianza, sin embargo, estos están separados de los grupos principales, que son Novato y Experimentado.
Quizás alguien tenga una solución alternativa, pero sospecho que no, ya que parece que la capacidad de los miembros regulares para dirigir las invitaciones de la manera que el administrador desea no existe y no hay capacidad para decidir que todas las invitaciones vayan a lugares específicos.
:cara_sonriente:
Exploraré la automatización, pero tengo mucho en mi plato y aún no he aprendido CÓMO usar la automatización para lograr cosas.