Caso seja útil como referência, em 2018 @HAWK publicou um artigo anterior sobre o mesmo assunto. Acho ambos os artigos muito inspiradores!
Tenho algumas pequenas perguntas sobre as diferenças entre o que cada um de vocês enfatizou. Vocês ainda estão usando o plugin Discourse Assign para gerenciar a atribuição de tarefas? Vocês ainda usam temporizadores de tópico para ajudar a gerenciar o status do tópico assim que as tarefas são concluídas? Vocês ainda estão usando o Discourse como um portal de suporte de e-mail privado? Se vocês se afastaram dessas estratégias, estariam dispostos a esboçar seu raciocínio?