Uma das melhores coisas em trabalhar na Discourse é que praticamos o que pregamos: gerenciamos nossa empresa com mais de 100 funcionários inteiramente em nossa própria plataforma. Desde conversar com colegas e planejar recursos até rastrear bugs, consultar documentação e até mesmo agendar folgas, tudo acontece em um só lugar. Acredito genuinamente que nossa cultura e sucesso como uma empresa 100% remota decorrem do uso de nossa própria ferramenta de colaboração, e quero compartilhar como usamos a Discourse para construir a Discourse para que você possa criar uma configuração semelhante para sua equipe.
Tenho algumas pequenas perguntas sobre as diferenças entre o que cada um de vocês enfatizou. Vocês ainda estão usando o plugin Discourse Assign para gerenciar a atribuição de tarefas? Vocês ainda usam temporizadores de tópico para ajudar a gerenciar o status do tópico assim que as tarefas são concluídas? Vocês ainda estão usando o Discourse como um portal de suporte de e-mail privado? Se vocês se afastaram dessas estratégias, estariam dispostos a esboçar seu raciocínio?
Obrigado @blake por esta atualização muito bem-vinda sobre o uso interno do Discourse!
Assim como no post de @HAWK de sete anos atrás, eu o traduzi para que os leitores franceses também possam aprender com sua experiência:
Existem algumas semelhanças com a forma como usamos o Discourse em petites singularités, mas vocês parecem usar @staff muito mais. No nosso caso, temos poucas pessoas com acesso a Staff, mas mais categorias com moderação de grupo.
Fiquei surpreso ao ler sobre a resposta a incidentes: isso significa que vocês realmente abrem pelo menos três tópicos para o mesmo incidente? Parece seguir a divisão Produto/A Fazer, no entanto.
Talvez uma pergunta de acompanhamento. Como vocês hospedam muitos fóruns de projetos de software livre, vocês compartilham runbooks com eles ou se inspiram em alguns deles?