Grazie @blake per questo aggiornamento molto gradito sull’uso interno di Discourse!
Come per il post di @HAWK di sette anni fa, l’ho tradotto in modo che anche i lettori francesi possano imparare dalla vostra esperienza:
Ci sono alcune somiglianze con il modo in cui usiamo Discourse a petites singularités, ma sembra che voi usiate @staff molto di più. Nel nostro caso, abbiamo poche persone con accesso a Staff ma più categorie con moderazione di gruppo.
Sono rimasto sorpreso leggendo della risposta agli incidenti: significa che aprite effettivamente almeno tre argomenti per lo stesso incidente? Sembra comunque seguire la suddivisione Prodotto/Da fare.
Forse una domanda di follow-up. Dato che ospitate parecchi forum di progetti software liberi, condividete con loro dei runbook o vi ispirate ad alcuni di essi?