L'une des meilleures choses à travailler chez Discourse est que nous pratiquons ce que nous prêchons : nous gérons notre entreprise de plus de 100 employés entièrement sur notre propre plateforme. Des discussions avec les collègues à la planification des fonctionnalités, en passant par le suivi des bugs, la consultation de la documentation et même la planification des congés, tout se passe au même endroit. Je crois sincèrement que notre culture et notre succès en tant qu'entreprise 100 % à distance découlent de l'utilisation de notre propre outil de collaboration, et je veux partager comment nous utilisons Discourse pour construire Discourse afin que vous puissiez créer une configuration similaire pour votre équipe.
J’ai quelques petites questions sur les différences entre ce que chacun d’entre vous a souligné. Utilisez-vous toujours le plugin Discourse Assign pour gérer l’attribution des tâches ? Utilisez-vous toujours les minuteurs de sujet pour aider à gérer l’état du sujet une fois les tâches terminées ? Utilisez-vous toujours Discourse comme portail de support par e-mail privé ? Si vous vous êtes éloignés de ces stratégies, seriez-vous disposés à esquisser votre raisonnement ?
Merci @blake pour cette mise à jour très bienvenue sur l’utilisation interne de Discourse !
Comme pour le message de @HAWK il y a sept ans, je l’ai traduit pour que les lecteurs français puissent également apprendre de votre expérience :
Il y a quelques similitudes avec la façon dont nous utilisons Discourse chez petites singularités mais vous semblez utiliser @staff beaucoup plus souvent. Dans notre cas, peu de personnes ont accès à Staff mais nous avons plus de catégories avec modération de groupe.
J’ai été surpris de lire sur la gestion des incidents : cela signifie-t-il que vous ouvrez en fait au moins trois sujets pour le même incident ? Cela semble suivre la séparation Produit/À faire cependant.
Une question de suivi peut-être. Puisque vous hébergez un grand nombre de forums de projets de logiciels libres, partagez-vous des runbooks avec eux, ou vous inspirez-vous de certains d’entre eux ?