Nous utilisons Discourse comme outil principal de communication, de tenue de registres, de documentation de recherche et de journal de laboratoire depuis plus de 4 ans.
Je soutiendrai que la plupart des entreprises bénéficieraient grandement d’avoir Discourse comme outil de communication principal plutôt que Slack, les chaînes d’e-mails et WhatsApp.
Tout se résume à ceci : Si vous croyez que les conversations entre employés ont une quelconque valeur pour une réflexion future, alors vous avez besoin de Discourse.
La raison simple est que les applications de messagerie instantanée basées sur des canaux (Slack, etc.) sont bonnes pour cela - des conversations instantanées que personne ne voudrait revoir, sauf s’ils recherchent quelque chose de très spécifique. Elles ont tendance à entremêler plusieurs conversations dans un seul long canal avec des milliers de lignes et des centaines de sous-conversations.
Inversement, Discourse décompose intrinsèquement les conversations en catégories, sujets et tags, ce qui le rend très puissant pour que les membres de l’équipe s’intègrent sur des sujets spécifiques, des domaines de recherche et des conversations connexes, simplement en lisant les sujets Discourse comme un journal et sans essayer de deviner ce qui s’est passé à partir d’un canal qui avait 6 autres sujets de conversation, y compris la commande de déjeuner de tout le monde fusionnée en un seul flux de texte.
Si votre entreprise/équipe/laboratoire s’engage dans une quelconque R&D, je pense que Discourse est indispensable.
Chat - Le maillon manquant
Toutes les conversations ne sont pas des mines d’or d’informations… en fait, de nombreuses conversations concernent des choses quotidiennes comme : des consultations, des questions, des séances de brainstorming rapides qui ne constituent pas nécessairement leur propre sujet. Sans parler de déclarations comme “J’ai ce bug et ce journal d’erreurs, qui sait ce que cela signifie ?” ou “Qu’est-ce qu’on mange à midi aujourd’hui ?”. Donc Slack devait vraiment rester là pour que tout le monde communique rapidement et efficacement. Avec l’introduction du Chat dans Discourse, toutes les formes de conversation et de discussion pourraient être intégrées dans une seule excellente plateforme !
Notre configuration - Rapide et sécurisée
Nous avons installé Discourse sur AWS EC2, pendant les deux premières années, nous étions une petite équipe d’environ 5 personnes, donc t3.small était plus que suffisant. Aujourd’hui, nous sommes plus grands et plus riches, nous pouvons donc nous permettre un m5.xlarge.
Comme nous utilisons un serveur AWS, nous pouvons lui donner des autorisations pour un bucket S3, permettant ainsi facilement le stockage d’objets S3 pour les téléchargements afin que tous les fichiers joints, images, excels, csv, pdf soient sauvegardés en toute sécurité.
Nous activons les Téléchargements Sécurisés qui protègent nos données (Nous avons configuré Discourse en mode invitation uniquement et refusons l’accès au forum ou aux fichiers à tout visiteur non connecté).
Note : Nous ignorons bien sûr la recommandation d’utiliser un CDN car cela irait à l’encontre de l’objectif des téléchargements sécurisés.
Plugins pour la productivité
- Assign → attribuer des sujets à des personnes est un bon moyen pour un membre de l’équipe de prendre en charge un ticket/une tâche/un projet.
- Math → Si vous faites de la recherche, vous avez besoin de la prise en charge de Latex et des équations.
- Reactions → C’est juste de la communication moderne. Devrait être intégré à Discourse, à mon avis.
- Shared Edits → Très utile pour les équipes pour partager et modifier des wikis ou d’autres pages de connaissances/informations.
- Whos Online → Dans une équipe, il est essentiel de savoir qui est en ligne.
- Footnote → les entreprises ont besoin de clauses légales… c’est l’endroit pour écrire une clause de confidentialité.
- On pourrait dire que Calendar est utile, mais la façon dont il est implémenté et fonctionne ne nous convient pas. Topic Voting est une autre option potentiellement utile.
Composants de thème :
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Custom Header Links → Mettez les liens importants de l’entreprise/de l’équipe dans l’en-tête. Nous avons un tableau des vacances, “mes tâches” (pour le plugin assign), un lien vers notre tableau Jira…
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PDF previews + iframe Lightboxes → en installant les deux ensemble, et en configurant les
iframe origin domainspour inclure votre propre domaine, tous les fichiers PDF téléchargés sur le forum apparaissent ouverts en ligne avec les fils de discussion et ont un bouton pour les agrandir en vue complète. Les PDF sont très, très utiles et cette façon rend facile leur partage. -
Discourse Chat Sidebar → Mettez le chat au premier plan, nous utilisons tous des écrans de 24 à 27 pouces et nous voulons déplacer toute l’action Slack/WhatsApp dans Discourse.
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Mentions honorables :
** discourse gifs qui devraient être intégrés à Discourse, à mon avis.
** Discourse Kanban qui ne remplace pas Jira, mais qui aide pour les tâches de haut niveau et fonctionne bien avec le plugin “assign”. Il suffit de le configurer correctement et ce n’était pas trivial de le faire.
** Sidebar Theme Toggle nous n’utilisons que le thème sombre/clair par défaut, donc laissez l’utilisateur choisir facilement sa préférence.
Conclusion
Tout d’abord, merci à l’équipe incroyable et inspirante de Discourse 
Discourse est une plateforme de communication sans compromis, solide comme le roc, rapide et sécurisée, et j’espère que davantage d’équipes seront inspirées à l’utiliser pour les entreprises, les équipes de laboratoire universitaires, les start-ups et plus encore !
pour que nous puissions en savoir plus sur la façon dont vous utilisez Discourse en interne. Cela nous aide vraiment à apprendre ce qui fonctionne et à prioriser la correction de ce qui ne fonctionne pas.
je prends des notes – Nous y réfléchirons, merci !
