¿Cómo cancelo mi plan de alojamiento?

[Discourse]

Esta guía explica cómo cancelar tu servicio de Discourse alojado, descargar tus datos y comprender tus opciones para mantener un acceso limitado a tu sitio.

Nivel de usuario requerido: Administrador

Cancelación de tu servicio

1. Inicia sesión en tu sitio de Discourse como administrador

2. Ve a la página de Gestión de cuenta en /admin/manage-account

   

3. Busca el enlace «Cancelar suscripción» (gratuita y de pago)

   

4. En el modal de cancelación, escribe «cancel yourhostname.com» (usando el nombre de host real de tu sitio) para confirmar

5. Sigue los pasos restantes para completar la cancelación

Copia de seguridad de datos

Cuando inicies el proceso de cancelación:

• Se generará automáticamente una copia de seguridad solo de la base de datos de tu sitio, y podrás elegir si incluir todas las cargas y adjuntos
• Recibirás un Mensaje Personal en tu sitio cuando la copia de seguridad esté lista para su descarga
• Guarda esta copia de seguridad de forma segura: es posible que la necesites si deseas restaurar tu sitio en el futuro

Se recomienda encarecidamente descargar y verificar tu copia de seguridad antes de que el sitio se cierre.

Opciones alternativas

Si tienes un plan de pago Pro o Business, en lugar de desactivar por completo tu sitio, tienes dos opciones de degradación. Se ofrecen como alternativas durante el proceso de cancelación:

1. Plan solo para personal (Staff)

   • Los miembros del personal pueden iniciar sesión y crear nuevo contenido
   • Los miembros regulares pueden ver el sitio, pero no pueden iniciar sesión
   • Útil para mantener el acceso administrativo mientras se evita la creación de nuevo contenido por parte de usuarios que no son personal

2. Plan de solo lectura

   • Ningún usuario puede iniciar sesión
   • No se puede crear nuevo contenido
   • Todo el contenido se mantiene en línea
   • Útil para preservar el contenido de tu comunidad como archivo

Puedes volver a actualizar a un plan completo desde cualquiera de las opciones de degradación en cualquier momento.

Después de la cancelación

• Tu sitio se desactivará según el cronograma especificado durante el proceso de cancelación
• Asegúrate de haber descargado tu copia de seguridad antes de la fecha de desactivación
• Tu facturación se detendrá al final de tu ciclo de facturación actual