¿Cómo cancelo mi plan de hosting?

[Discourse]

Esta guía explica cómo cancelar tu servicio alojado en Discourse, descargar tus datos y comprender tus opciones para mantener un acceso limitado a tu sitio.

Nivel de usuario requerido: Administrador

Cancelar tu servicio

1. Inicia sesión en tu sitio de Discourse como administrador

2. Navega a la página de Gestionar cuenta en /admin/manage-account

   

3. Busca el enlace «Cancelar suscripción» (disponible para planes gratuitos y de pago)

   

4. En el cuadro de diálogo de cancelación, escribe «cancelar tuhostname.com» (usando el nombre de host real de tu sitio) para confirmar

5. Sigue los pasos restantes para completar la cancelación

Copia de seguridad de datos

Cuando inicies el proceso de cancelación:

• Se generará automáticamente una copia de seguridad solo de la base de datos de tu sitio, y podrás elegir si incluir todas las cargas y archivos adjuntos
• Recibirás un Mensaje Privado en tu sitio cuando la copia de seguridad esté lista para descargar
• Guarda esta copia de seguridad de forma segura: podrías necesitarla si deseas restaurar tu sitio en el futuro

Se recomienda encarecidamente descargar y verificar tu copia de seguridad antes de que el sitio sea desactivado.

Opciones alternativas

Si estás en un plan de pago Pro o Business, en lugar de desmantelar completamente tu sitio, tienes dos opciones de degradación. Estas se ofrecen como alternativas durante el proceso de cancelación:

1. Plan solo para personal

   • Los miembros del personal pueden iniciar sesión y crear nuevo contenido
   • Los miembros regulares pueden ver el sitio, pero no pueden iniciar sesión
   • Útil para mantener el acceso administrativo mientras se evita que el personal no autorizado publique nuevo contenido

2. Plan de solo lectura

   • Ningún usuario puede iniciar sesión
   • No se puede crear nuevo contenido
   • Todo el contenido se mantiene en línea
   • Útil para preservar el contenido de tu comunidad como archivo

Puedes volver a actualizar a un plan completo desde cualquiera de las opciones de degradación en cualquier momento.

Después de la cancelación

• Tu sitio será desmantelado según el cronograma especificado durante el proceso de cancelación
• Asegúrate de haber descargado tu copia de seguridad antes de la fecha de desmantelamiento
• Tu facturación se detendrá al final de tu ciclo de facturación actual