¿Cómo cancelo mi plan de alojamiento?

[Discourse]

Esta guía explica cómo cancelar tu servicio alojado en Discourse, descargar tus datos y comprender tus opciones para mantener un acceso limitado a tu sitio.

Nivel de usuario requerido: Administrador

Cancelar tu servicio

1. Inicia sesión en tu sitio de Discourse como administrador

2. Navega a la página de Gestionar cuenta en /admin/manage-account

   

3. Busca el enlace «Cancelar suscripción» (para sitios gratuitos) o «Cancelar suscripción» (para sitios de pago)

   

4. En el modal de cancelación, escribe «cancelar tuhostname.com» (usando el nombre de host real de tu sitio) para confirmar

5. Sigue los pasos restantes para completar la cancelación

Copia de seguridad de datos

Cuando inicies el proceso de cancelación:

• Se generará automáticamente una copia de seguridad que solo incluye la base de datos de tu sitio, y podrás elegir si incluir todas las cargas y archivos adjuntos
• Recibirás un Mensaje Privado en tu sitio cuando la copia de seguridad esté lista para descargar
• Guarda esta copia de seguridad de forma segura; es posible que la necesites si deseas restaurar tu sitio en el futuro

Se recomienda encarecidamente descargar y verificar tu copia de seguridad antes de que el sitio sea desactivado.

Opciones alternativas

Si estás en un plan de pago, en lugar de desmantelar completamente tu sitio, tienes dos opciones de bajada de nivel. Estas se ofrecen como alternativas durante el proceso de cancelación:

1. Plan solo para personal

   • Los miembros del personal pueden iniciar sesión y crear nuevo contenido
   • Los miembros regulares pueden ver el sitio, pero no pueden iniciar sesión
   • Útil para mantener el acceso administrativo mientras se evita que personal no autorizado genere nuevo contenido

2. Plan solo de lectura

   • Ningún usuario puede iniciar sesión
   • No se puede crear nuevo contenido
   • Todo el contenido permanece en línea
   • Útil para preservar el contenido de tu comunidad como archivo

Puedes volver a subir a un plan completo desde cualquiera de las opciones de bajada de nivel en cualquier momento.

Después de la cancelación

• Tu sitio será desmantelado según la cronología especificada durante el proceso de cancelación
• Asegúrate de haber descargado tu copia de seguridad antes de la fecha de desmantelamiento
• Tu facturación se detendrá al final de tu ciclo de facturación actual