Esta guía explica la diferencia entre las copias de seguridad automatizadas que Discourse gestiona para su infraestructura de alojamiento y las copias de seguridad a nivel de sitio que usted crea y descarga para su sitio alojado en Discourse. Cubre cómo crear copias de seguridad solo de la base de datos y copias de seguridad completas del sitio, cómo subir y solicitar una restauración, y qué considerar antes de degradar su plan.
Nivel de usuario requerido: Administrador
Copia de seguridad y restauración de su sitio de Discourse alojado
Si su sitio está alojado por Discourse, usted es responsable de mantener copias descargables de los datos de su sitio. Las copias de seguridad que Discourse realiza automáticamente protegen la infraestructura de alojamiento, pero no son un sustituto de las copias de seguridad que usted gestiona por sí mismo.
Esta guía explica qué cubren nuestros sistemas automatizados, qué no está cubierto y cómo solicitar una copia de seguridad completa del sitio que incluya las cargas (uploads).
Copias de seguridad automatizadas de la infraestructura
Discourse realiza copias de seguridad automatizadas a nivel de infraestructura de todos los sitios alojados cada 12 horas. Estas son copias de seguridad de recuperación ante desastres. Existen únicamente para proteger contra eventos catastróficos a nivel de centro de datos, como fallos de hardware, pérdida de datos en nuestro lado o interrupciones a nivel de clúster.
Estas copias de seguridad de infraestructura no son lo mismo que los archivos de copia de seguridad propios de su sitio:
- no son accesibles para usted bajo demanda
- no puede navegar, descargar o restaurar un sitio desde estas instantáneas
- no son un sustituto para programar sus propias copias de seguridad regulares
Piense en la copia de seguridad de infraestructura como una red de seguridad para nuestra infraestructura, no para su estrategia personal de copias de seguridad. Si necesita restaurar su sitio a un estado anterior después de una eliminación accidental por parte de un usuario, errores de contenido, cambios en el sitio o problemas con plugins, debe confiar en una copia de seguridad a nivel de sitio que haya solicitado y descargado.
Copias de seguridad a nivel de sitio
En los sitios alojados tiene dos formas de crear una copia de seguridad, dependiendo de si necesita las cargas (uploads).
Crear una copia de seguridad solo de la base de datos
Puede crear una copia de seguridad solo de la base de datos (.sql.gz) en cualquier momento desde la página Admin / Backups en la interfaz de su sitio. Estas copias de seguridad son más pequeñas y rápidas de generar, pero no incluyen cargas de usuario como imágenes y archivos adjuntos.
Una copia de seguridad solo de la base de datos aún se puede usar para restaurar su sitio, siempre que la restauración ocurra en nuestra infraestructura de alojamiento, donde las cargas se gestionan en su nombre.
Solicitar una copia de seguridad completa del sitio
Si necesita una copia de seguridad que incluya las cargas (.tar.gz), debe solicitarla a través de nuestro equipo de soporte:
- enviar un correo electrónico desde una dirección asociada con una cuenta de administrador en su sitio
- indicar que necesita una “copia de seguridad completa del sitio que incluya cargas”
Las copias de seguridad completas son intensivas en recursos, por lo que centralizamos el proceso a través de soporte para garantizar la integridad de los datos y gestionar la carga del servidor. Una vez generada, el archivo de copia de seguridad normalmente está disponible para descarga directamente desde la página /admin/backups de su sitio.
Restaurar un sitio alojado
Subir el archivo de copia de seguridad
Usted sube el archivo de copia de seguridad por sí mismo:
- vaya a Admin / Backups en la interfaz de su sitio
- abra la pestaña Backup Files
- haga clic en Upload y seleccione su archivo de copia de seguridad.
Solicitar la restauración
En los sitios alojados no puede realizar la restauración por sí mismo. Después de subir el archivo de copia de seguridad, contacte con soporte con el nombre del archivo que desea restaurar, y nuestro equipo completará la restauración.
Especifique el origen del archivo de copia de seguridad cuando contacte con soporte:
- ¿provenía de un sitio autoalojado (self-hosted)?
- ¿provenía de un sitio alojado en Discourse?
- ¿provenía de otro proveedor?
Esta información nos permite determinar de antemano si se necesitan comprobaciones adicionales o pasos específicos de migración antes de proceder.
Restaurar una copia de seguridad sobrescribe todos los datos actuales en su sitio. Asegúrese de tener una copia de seguridad actual de su estado existente antes de solicitar una restauración a una versión anterior.
Elegibilidad de restauración por plan
No todos los planes de alojamiento incluyen las mismas capacidades de restauración. Revise las restricciones de su plan antes de intentar una restauración:
- Plan gratuito: los servicios de restauración no están disponibles. No puede restaurar una copia de seguridad de ningún origen en un sitio gratuito, incluidas las importaciones de comunidades existentes.
- Plan Pro y superiores: se incluyen capacidades de restauración completas, incluidas las copias de seguridad que provienen de sitios autoalojados o de otro proveedor.
No puede degradar un sitio de pago al plan gratuito. El plan gratuito solo está disponible como un sitio nuevo y separado que comience desde cero.
Si necesita importar o restaurar una comunidad existente, el plan Pro es el plan mínimo que incluye ese soporte.
Mejores prácticas
- Cree una copia de seguridad solo de la base de datos regularmente desde Admin / Backups y descárguela a una ubicación que usted controle.
- Solicite una copia de seguridad completa del sitio que incluya cargas antes de cambios importantes o trabajos de migración.
- Almacene las copias de seguridad importantes externamente. Las copias de seguridad no se conservan indefinidamente y no deben usarse como base para un archivo a largo plazo.
Problemas comunes y soluciones
Mi copia de seguridad solicitada ya no está disponible. Conservamos hasta tres de sus copias de seguridad completas del sitio más recientes. Una vez alcanzado este límite, la copia de seguridad más antigua se rota automáticamente. Los clientes empresariales pueden solicitar períodos de retención extendidos. Descargue y almacene externamente las copias de seguridad importantes, ya que no se conservan indefinidamente.
Mi sitio fue descomisionado y perdí el acceso a mi copia de seguridad. Cuando se cancela un sitio, el sistema genera automáticamente una copia de seguridad completa por seguridad, y permanece en nuestro lado durante 30 días después de la descomisión. Esta copia de seguridad se conserva solo con fines precautorios y no es una copia de recuperación. Después de esos 30 días, la copia de seguridad se destruye y el sitio ya no es recuperable a menos que haya mantenido una copia de su propia copia de seguridad. Descargue la copia de seguridad final en cuanto esté lista, antes de que el sitio se desactive.
Mi solicitud de restauración no fue aceptada. Las restauraciones no están disponibles en el plan gratuito. Si está moviendo una comunidad existente al alojamiento de Discourse, el plan Pro es el plan mínimo que incluye soporte para restaurar o importar un sitio existente. Verifique la sección de elegibilidad de restauración antes de solicitar una restauración.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo crear copias de seguridad completas yo mismo desde el panel de administración?
Generar una copia de seguridad completa que incluya cargas es intensivo en recursos, por lo que centralizamos esas solicitudes a través de soporte. Aún puede crear una copia de seguridad solo de la base de datos (.sql.gz) en cualquier momento desde el panel de administración.
¿Cuánto tiempo conservan las copias de seguridad que solicito?
Conservamos hasta tres de sus copias de seguridad completas del sitio más recientes. Una vez alcanzado el límite, la copia de seguridad más antigua se rota. Los clientes empresariales pueden solicitar retención extendida. Descargue y almacene externamente las copias de seguridad importantes, ya que no se conservan indefinidamente.
¿Puedo restaurar mi sitio yo mismo?
No. En los sitios alojados usted sube el archivo de copia de seguridad, pero la operación de restauración la realiza nuestro equipo. Contacte con soporte con el nombre del archivo de copia de seguridad y su origen.
¿Puedo degradar mi sitio de pago al plan gratuito?
No. El plan gratuito solo está disponible como un sitio nuevo que comience desde cero. No puede degradar un sitio de pago existente a gratuito mientras conserva sus datos. Contacte con soporte para discutir sus opciones.
¿Qué sucede con mis datos cuando cancelo el alojamiento?
Cuando cancela su sitio, el sistema genera automáticamente una copia de seguridad completa que está disponible para que usted la descargue. Conservamos esta copia de seguridad en nuestro lado durante 30 días después de que el sitio sea descomisionado, como precaución. Una vez pasados los 30 días, la copia de seguridad se destruye y el sitio ya no es recuperable a menos que haya guardado su propia copia. Descargue y verifique la copia de seguridad final antes de que el sitio se apague. Consulte la guía sobre la cancelación de su plan de alojamiento para obtener detalles.