لقد قمت بتصوير مقطعي فيديو لحل هذه المشكلة.
الفيديو الأول: كتم صوت المستخدمين وحظرهم.
الفيديو الثاني: إضافة رابط إلى التنقل والإبلاغ عن المستخدم. عند النقر على رابط الشكوى هذا، تفتح مسودة رسالة جاهزة لإرسال رسالة إلى المشرفين.
ولكن على الرغم من أنني شرحت هذه الأمور، يُقال إن كل شيء ليس واضحًا في التطبيق. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟
أرفقت الرسالة المرسلة من فريق Google Play أدناه.
الخطوة 1: إصلاح مشكلة السياسة المتعلقة بتطبيقك
أثناء المراجعة، وجدنا أن تطبيقك لا يتوافق مع سياسة المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC). المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو المحتوى الذي يساهم به المستخدمون في تطبيق، والذي يمكن رؤيته أو الوصول إليه من قبل مجموعة فرعية على الأقل من مستخدمي التطبيق. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ملفات تعريف المستخدمين والتعليقات والوسائط والمنشورات وما إلى ذلك. يجب أن تلتزم التطبيقات التي تحتوي على محتوى ينشئه المستخدم أو تعرضه بإرشادات المحتوى الذي ينشئه المستخدم، سواء كان التطبيق مخصصًا لجميع المستخدمين أو كان أكثر تقييدًا بشأن الوصول حيث يمكن إضافة المستخدمين بدلاً من التسجيل. إذا كان تطبيقك مخصصًا فقط للوصول الخاص أو المحدود، فيرجى التفكير في إصداره على مسار خاص. بالإضافة إلى وجود أدوات إشراف مناسبة للمستخدمين، يجب أن تتوافق جميع تطبيقات المحتوى الذي ينشئه المستخدم مع جميع سياسات “المحتوى المقيد”.
يرجى مراجعة المشكلات التالية التي حددناها في تطبيقك بعناية:
مشكلة في تطبيقك:
لا يوفر تطبيقك نظامًا سهل الاستخدام داخل التطبيق للمستخدمين لحظر أو إزالة أو إخفاء أي مستخدمين آخرين لأي سبب.
يمكنك الرجوع إلى لقطة الشاشة المرفقة للحصول على معلومات إضافية.الإجراء المطلوب:
متطلبات الإشراف: يوفر نظامًا واضحًا داخل التطبيق للمستخدمين للإبلاغ عن المحتوى / الإبلاغ عن مستخدمين آخرين / حظر مستخدمين آخرين / حظر المحتوى. نوصي بشدة بأن تكون جميع الوظائف المطلوبة مسماة و/أو مصممة بطريقة واضحة للمستخدمين. هذا مهم بشكل خاص لميزات الإبلاغ التي قد تخدم أغراض إشراف متعددة.
