Ah, entendi agora. Eu levei isso muito literalmente.
Nos meus círculos, nós corrigimos isso sempre (no sentido de… muito frequentemente) quando algo assim acontece e meus moderadores conhecem o poder dos sinônimos. Ajuda um pouco, mas… basicamente é uma questão de regras.
Minha solução como administradora é dar um tempo e corrigir manualmente depois, se/quando for necessário. É melhor que eles usem tags do que não usarem de forma alguma.
Mas essa é uma situação um pouco difícil se um fórum é massivo e ativo também.
Em breve integraremos novos moderadores e planejamos pedir que eles criem tags para seus tópicos.
Sei que teremos muitas tags muito semelhantes e duplicadas, e estou tentando criar diretrizes claras para evitá-las, então pensei em ouvir pessoas que já passaram por isso.
Não gosto da opção de rastrear isso por meio de uma planilha externa - pedir aos moderadores que primeiro revisem a planilha para garantir que não exista uma tag existente para o que eles procuram é muito inconveniente.
Eu provavelmente começaria com uma abordagem básica, apenas pedindo a eles para verificar se uma tag semelhante existe antes de criar uma nova. Embora isso possa ser um pouco impraticável se houver muitas tags.
Para sua informação, para ficar de olho neles/arrumá-los, você pode usar a página /tags e ordenar por nome. A partir daí, você pode ir para os tópicos com tags semelhantes e usar a ferramenta em massa para anexar a correta, e então excluir a tag extra nas opções da chave de tag para removê-la.
Eu acho que separar a criação de tags e a adição delas a um tópico é o que é necessário. Isso também pode ajudar a resolver o problema de não forçar administradores/moderadores a seguir as regras de categoria-tag impostas pelo site.
Mas eles não veem as tags existentes quando vão inseri-las? A experiência do usuário tenta recomendá-las, mas também permite que você as crie sem critério.
Também pode ser bom usar sua categoria de equipe ou uma categoria privada dedicada para a configuração do site.
Você pode ter um tópico detalhando categorias e tags para cada categoria listada. Isso também dá à sua equipe um local para feedback sobre a configuração em relação a tags, etc.