我们密切关注被用户忽略最多的用户。如果他们没有违反准则，只是……让许多用户感到恼火，我们的版主会通过私信联系他们，与他们讨论他们的行为如何影响其他用户，并提供采取不同方法的途径。作为第一步，我们不使用正式警告——只进行一对一的谈话。如果他们的忽略率更高，我们就会升级为正式警告，然后开始降低信任级别，最终将他们锁定在信任级别 0 一段时间。但是，所有这些都是逐步进行的，并与用户进行清晰的沟通。
但是——如果用户不愿意参与或对此变得好斗，我们会更快地升级。
这对我们来说效果很好。忽略率随着时间的推移正在下降，讨论也更具生成性。页面浏览量和月活跃用户/日活跃用户也都在增长。
这对版主来说是更多的劳动，但我们是一个全国性的、由会员运营、由会员领导的、基于共同价值观的组织——所以我们的论坛仅限会员使用，我们不禁止任何人（论坛是整个组织唯一的沟通平台），所以如果我们都要参与其中，提升讨论水平符合我们集体的最佳利益。（尽管在最严重的情况下我们会禁言用户）
不过，如果这是一个产品支持论坛，我认为我的回应会有所不同！
编辑补充：
如果有 100 人寻求使用忽略功能来忽略某个用户以便继续参与，那么可以肯定的是，发现该用户行为令人恼火的用户比这 100 人要多——而且他们中的许多人可能会看到一个令人恼火的发帖人，然后就停止参与，另寻他处进行讨论。有些人可能会感到恼火但不知道静音/忽略功能，有些人愿意忍受一段时间，但如果问题得不到解决，他们都会慢慢流失。