您如何处理用户要求将热门对话帖转移到未索引类别？

社区
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我们正逐步将主要沟通渠道从完全公开的邮件列表迁移至我们庞大的 Slack 社区，目前该邮件列表的流量已几乎为零。过去，邮件列表是我们所有沟通的主要来源。近年来，随着 Slack 的引入，用户在进行激烈讨论时，出于善意会将对话转移至其他频道，以便在不被嘈杂的在线讨论干扰的情况下继续他们的工作。

我们拥有一个 Discourse 论坛，目前正处于早期增长和用户采用阶段。有时讨论会变得激烈。我们设有一个“安全频道”（信任等级 0，仅限登录用户），用于将艰难的对话移出公开的 www 索引范围，但我们仍需向用户展示采用这一方式的益处。一些用户认为转移这些对话并不妥当，而另一些用户则在他人请求后认为不转移激烈讨论线程同样不妥。此外，还有一些用户根本不想参与这些对话。

您有什么建议，能帮助我们过渡到一个论坛，让用户既能分享挫折，又能以不总是主导我们公开、可见的社区志愿者论坛的方式妥善处理这些问题？我们目前人手和版主资源有限，因此最好能找到一种社区成员都能善意采纳的尊重性解决方案。期待您的建议！

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淡化这些主题的两个最明显选项是：

  • 取消列表 - 它们可以在现有类别中继续存在，由现有参与者参与，仅对工作人员或拥有直接链接的人可见。
  • 转换为私信 - 受众仅限于原始受众，仅对管理员可见。
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除了工作人员外，是否可能创建一个可以查看所有未公开帖子的群组？

或者，能否将一个类别（安全频道）分配给一个名为 调解组 的群组，允许任何用户自由加入或退出？

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您可以创建一个群组，该群组可以查看、阅读和发布到仅对该群组开放的分类。其他用户将无法访问该分类。

您的 Safe Channel 分类也可以按照相同的方式设置群组，但您需要决定新用户如何获得访问权限……是通过邀请、申请参与并由某人授予权限等方式。从您的分类名称（Mediation Group）来看，它似乎相当私密，并且可能涉及多种需要调解的问题？您需要根据具体需求决定如何设置。

正如 @Stephen 上面提到的，将主题转换为私信也是一种可行的方法。如果其中一位参与者认为另一位用户应该获得访问权限，可以将该用户添加到参与者列表中。

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