Siamo nel processo di migrazione da una mailing list completamente pubblica, che ora riceve quasi zero traffico, a favore della nostra estesa community su Slack. La mailing list era un tempo la nostra principale fonte di comunicazione. Con Slack, negli ultimi anni, gli utenti che avviano conversazioni intense spostano la discussione in un canale diverso, in buona fede, per poter continuare le proprie attività senza essere disturbati da conversazioni online rumorose.
Disponiamo anche di un Discourse, che sta attraversando una fase iniziale di crescita e adozione. A volte le conversazioni si surriscaldano. Abbiamo un Canale Sicuro (Trust 0, solo per utenti registrati) per spostare discussioni difficili fuori dall’indice pubblico del sito web, ma dobbiamo ancora dimostrare agli utenti i vantaggi di adottarlo. Alcuni utenti ritengono che spostare queste conversazioni non sia una buona idea, mentre altri considerano negativo non spostare un thread acceso dopo che è stato richiesto. Inoltre, ci sono utenti che semplicemente non desiderano partecipare a queste discussioni.
Quali sono i vostri suggerimenti per aiutarci a completare la transizione verso un forum dove le persone possano condividere le proprie frustrazioni, ma gestirle in modo da non dominare costantemente il nostro forum pubblico e visibile, frequentato dai volontari della community? Siamo a corto di personale e moderatori, quindi è meglio trovare una soluzione rispettosa che tutta la community possa adottare in buona fede. Fatecelo sapere!
Le due opzioni più ovvie per dare meno risalto a questi argomenti sarebbero:
Rimuoverli dall’elenco - possono continuare nella loro categoria esistente con i partecipanti attuali e risultare visibili solo allo staff o a chiunque abbia il link diretto.
Convertirli in messaggi privati - il pubblico è limitato a quello originale e sono visibili solo agli amministratori.
Sarebbe possibile creare un gruppo che possa visualizzare tutti i post non elencati, oltre allo staff?
Oppure, che ne dite di assegnare una categoria (Canale Sicuro) a un gruppo chiamato Gruppo di Mediazione a cui qualsiasi utente può liberamente aderire o abbandonare?
Puoi creare un gruppo che può visualizzare/leggere/postare in una categoria riservata esclusivamente a quel gruppo. Gli altri utenti non potranno accedere a tale categoria.
La tua categoria Safe Channel può essere configurata allo stesso modo con un gruppo, ma dovrai decidere come i nuovi utenti potranno ottenerne l’accesso… tramite invito, richiedendo la partecipazione e ottenendo l’autorizzazione da qualcuno, ecc. A giudicare dal nome della tua categoria (Mediation Group), sembra essere piuttosto privata(?) e forse riguardi più di un tipo di problema che richiede mediazione? Dovrai decidere come configurarla per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Come ha menzionato @Stephen sopra, convertire gli argomenti in messaggi privati (PM) funzionerebbe. E se uno dei partecipanti ritiene che un altro utente dovrebbe avere accesso, quella persona può essere aggiunta all’elenco dei partecipanti.