포럼에서 상업/비즈니스 계정을 어떻게 관리하시나요?

안녕하세요,

저희 스포츠 포럼에는 몇몇 상점/사업체 또는 브랜드 계정이 있습니다.

그중 일부는 거의 20년 가까이 함께해 온 계정이 있고, 일부는 최근에 가입한 계정입니다.

이 계정들은 지금까지 아무런 문제가 없었으며, 모두 커뮤니티에서 잘 알려져 있고 환영받고 있습니다.

그러나 어느 사용자가 이러한 유형의 계정에 관한 규칙이 있는지 묻는 주제를 만들었습니다:)

우리는 일부 메시지가 광고로 간주될 수 있다는 점과, 이러한 계정이 업계와 연결되어 있음을 사용자에게 알리는 방법을 찾아야 한다는 사실에 대해 논의를 시작했습니다.

상점 주인이자 존경받는 사용자 한 명이 다음과 같이 답변했습니다:

몇몇은 아직까지(20년 동안!) 문제가 없었으므로 아무것도 변경할 필요가 없다고 제안했고, 저도 동의합니다. 하지만 신참 등 일부 사람들에게 도움이 될 수 있으므로, 그래도 공개적으로 “공식” 계정으로 표시하는 것이 유용할 수 있다고 생각합니다.

또한, 이러한 계정을 공개적인 “사업체” 그룹에 넣어 아이콘이나 제목을 부여하면, 사람들이 각 상점/브랜드의 공식 웹사이트에서 연락처 양식을 찾아야 하는 대신 포럼이라는 중앙화된 곳에서 이러한 공식 단체에 연락할 수 있으므로 유용할 수 있습니다.

마지막으로, 사업체들이 여기에 계정을 가지고 있다면(예: https://unicyclist.com/admin/users/38261/qu-ax 과 https://unicyclist.com/admin/users/38280/mad4one), 다른 사업체들도 공식 계정을 만들 것을 고려하게 될 것입니다. 저는 이를 사업체와 포럼 사용자 모두에게 이로운 상생(win/win) 상황이라고 봅니다.

이 문제에 대해 여러분은 어떻게 생각하시나요?

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CM 포럼에 게시물을 올릴 때 이런 상황을 자주 겪습니다. 제 의도는 커뮤니티 매니저로 참여하는 것이지만, 벤더에서 근무하고 있다는 점을 고려하면 몇 가지 주의사항이 따릅니다.

커뮤니티가 Discourse를 사용하는 경우, 일반적으로 Discourse 스태프 직함을 부여받기 때문에 문제가 없습니다. 그렇지 않은 곳에서는 보통 답변을 시작할 때 어떤 형태로든 면책 조항을 덧붙입니다. 이렇게 하면 제 의도가 명확히 전달됩니다.

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기업용 카테고리를 만드는 건 어떨까요? 기업 사용자는 아바타에 flair(표식)를 붙일 수 있습니다. 기업 카테고리에는 모든 기업을 나열하고 각 기업에 연결된 사용자 이름을 함께 표시할 수 있습니다. 각 기업은 자사 홈페이지로 연결되는 링크를 가질 수 있습니다. 또한, 기업 사용자들이 여기에 나열되어 있으므로 다른 사용자들은 이들에게 개인 메시지(PM)를 보낼 수도 있습니다.

사용자가 댓글을 작성할 때 해당 기업과의 관계를 공개하는 것이 모두에게 더 좋습니다. rogerunicycledotcom이 자신의 댓글은 "회사"보다는 "라이더"로 분류될 수 있다고 한 말에는 동의하지 않습니다. 그것은 빌 게이츠가 자신의 발언을 "마이크로소프트의 소유자"보다는 "PC 사용자"로 분류할 수 있다고 말하는 것과 같습니다. 자동차 업계 임원의 경우에도 마찬가지입니다. "CEO"보다는 "운전자"라고 할 수 있겠죠. 솔직히 말해, 그들은 제품 사용자의 관점에서 발언을 할 수 있지만, 여전히 기업과의 관계를 공개하기 위해 어떤 형태의 고지(disclaimer)가 있어야 합니다. "그는 X 기업을 소유하고 있으니 그의 말을 듣지 않겠다. 편향되어 있으니까."라고 말하는 사람은 많지 않습니다. 대부분의 사람은 해당 발언을 단순히 사용자의 관점이 아니라, 그 분야에 대해 잘 아는 사람의 의견으로 받아들일 것입니다.

결론적으로, 기업 사용자는 모두에게 보일 수 있도록 flair나 어떤 식의 식별자를 가져야 하며, 기업 목록 카테고리는 광고를 하고 새로운 고객을 확보하기 위한 쉬운 방법이 될 것입니다.

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카테고리보다는 그룹에 대해 이야기하시는 것 같네요. 현재 이 부분을 검토 중인데, 적절한 아이콘을 찾는 것이 어렵습니다 :smile:

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네, "Group"이었어요. 여기는 시간이 늦었거든요. :yawning_face:

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우리 포럼에는 스폰서(후원사)가 있습니다. 이들은 일반적으로 전용 포럼으로 제한되며,在那里에서 자신의 오퍼에 관한 스태프가 게시한 스레드에 답변할 수 있습니다. 모두 하나의 그룹에 속해 있으며, 아바타에 플레어와 커스텀 타이틀이 표시되는데, 다음과 같습니다:

그들이 우리를 지원해 주고 있기 때문에 '보석’이라는 의미가 있어 보석을 선택했습니다. 따라서 이와 유사한 것이 도움이 될 수 있을 것입니다.

또는 FontAwesome 치트시트를 살펴보고 영감을 주는 아이콘을 찾아보실 수도 있습니다.

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모든 답변에 감사드립니다!

저희 포럼은 100% 독립적이기 때문에 스폰서가 없습니다. 따라서 보석 아이콘은 적합하지 않아요.

오랜 고민 끝에 Font Awesome의 user-check 아이콘을 선택했습니다.

이 아이콘은 브랜드나 기업과 직접적인 관련은 없지만, 승인된 공식 사용자를 나타내는 의미를 전달합니다. 이 스포츠 업계에서 일하는 브랜드나 인물들은 대다수 사용자들이 잘 알고 있으므로, 목적을 충분히 달성할 수 있을 것입니다. 현재로서는 이 전문직 종사자들만이 flair를 받을 수 있는 사용자 유형이므로, 일반 사용자에게 혼란을 주지 않을 것입니다.

체크마크가 작은 flair 아이콘 크기에서는 너무 작게 보였기 때문에, 아이콘을 수정하여 체크마크를 키웠습니다.

user-check-solid

아래와 같이 잘 어울릴 것 같습니다:

아이콘을 사용자 이름 옆으로 이동시키는 것도 고려해 보았는데, 그렇게 하는 것이 더 좋을지 확신이 서지 않습니다.

이 사용자들에게 기본 커스텀 타이틀을 설정할 계획은 없습니다. 커뮤니티에서 모두 잘 알려진 인물들이므로, 타이틀을 추가해도 별다른 도움이 되지 않고 오히려 불필요한 텍스트가 될 뿐이라고 생각합니다.

전문가들이 사적인 공간에서 서로 논의할 수 있도록 이 그룹을 위한 비공개 카테고리도 만들 예정입니다. 잘 작동할지 확신은 없지만, 시도해 볼 가치가 있다고 생각합니다.

이제 이 기능을 실제로 설정하고, 아바타 옆에 파란색 아이콘이 표시되는 이유와 이것이 그들에게도 커뮤니티에도 이점이 될 것이라고 생각하는 이유를 해당 사용자에게 알리는 작업을 해야 합니다. :slight_smile:

그리고 다른 전문가들에게도 연락하여 계정을 만들도록 초대할 예정입니다. :+1:


수정: 마침 그렇게 했습니다. 그룹 페이지는 다음과 같습니다:

햄버거 메뉴에 직접 링크도 추가했습니다:

비즈니스 사용자만 볼 수 있는 비공개 카테고리도 만들었지만, 사용될 것 같지는 않습니다.

아이콘만 있고, 해당 사용자들의 프로필에 타이틀/링크가 없는 것은 제 생각에는 충분히 명확하지 않습니다. 어떻게 개선해야 할지 모르겠습니다. "비즈니스"라는 타이틀을 추가하고 싶지는 않습니다… 아마도 정보만 프로필이나 사용자 카드에 표시하는 방법을 찾을 수 있겠지만, 게시물에 타이틀이 표시되기는 원하지 않습니다.

다음 단계는 오랫동안 접속하지 않은 기존 비즈니스 계정에게 연락하고, 새로운 전문가들이 등록하도록 하는 것입니다.

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