Le segnalazioni su post non umani, come quelli del sistema, di Discobot o di bot AI, non compaiono nella coda di revisione. Sono interessato a sapere come li gestite.
Principalmente, sono curioso di sapere come vi assicurate che non vengano trascurati. Dopotutto, è frustrante per gli utenti se segnalano qualcosa e sembra che a nessuno importi.
Avete una query di Data Explorer per trovare tali segnalazioni? Controllate regolarmente la casella di posta del gruppo di moderatori? Se vi basate su quest’ultima, come vi assicurate anche che un post segnalato non venga nascosto o eliminato da qualche parte a causa, ad esempio, di troppe segnalazioni di spam?
Naturalmente, si potrebbe dire che i post di sistema non dovrebbero essere spam, ma un utente potrebbe comunque causare danni segnalandoli, il che può portare al loro occultamento e, se nessun membro dello staff interviene, alla loro eliminazione. E poiché tali segnalazioni non compaiono nella coda di revisione, c’è un rischio reale che vengano trascurate e interi argomenti scompaiano.
Inoltre, alcuni post scritti da system provengono in realtà da utenti eliminati, che in seguito potrebbero contenere spam.
E poi ci sono i messaggi privati con i bot AI. Gli utenti sono spesso incoraggiati a segnalarli se contengono informazioni errate o fuorvianti.
Qui su Meta, anche alcuni argomenti di documentazione vengono pubblicati dal sistema.
Quindi, come vi assicurate che questi tipi di segnalazioni non vengano trascurate?