Cela a du sens, mais je pense que le « bon » choix dépend en réalité de la manière dont ces produits sont commercialisés.
Du point de vue de l’utilisateur, s’agit-il vraiment de produits indépendants, ou bien d’une seule entreprise proposant deux offres ?
Si elles sont présentées comme des entités distinctes, je soutiendrais le maintien de communautés séparées. Si vous les forcez à coexister dans le même espace, cela risque rapidement de se transformer en une situation de « où dois-je publier ? ». Les utilisateurs du Produit A ne devraient pas avoir à trier un flux rempli de questions sur le Produit B juste pour trouver ce dont ils ont besoin.
Mon conseil intuitif pour vous : lorsqu’un utilisateur reçoit un e-mail de support ou une facture, quel logo figure en haut ?
S’ils se considèrent comme un utilisateur de « [Nom de l’entreprise] », une seule communauté suffit. S’ils se considèrent comme un utilisateur de « [Produit A] » ou de « [Produit B] », les fusionner pourrait sembler être une source de désordre.
Il est presque toujours plus facile de fusionner deux communautés florissantes que de procéder à une « chirurgie » pour séparer deux communautés entremêlées.