Привет, Саймон! 
Я спросил нашу команду чата, и они поделились этой заметкой из библиотеки, отвечающей за присутствие пользователей:
Что означает: показывать статус «в сети», если…
- браузер не находится в фоновом режиме, и
- за последнюю минуту была активность пользователя
Оба варианта являются браузерами и позволяют отслеживать активность пользователя, поэтому статус будет обновляться, когда пользователь действительно просматривает сайт (просто открытие приложения Discourse Hub, например, не считается «просмотром» сайта в браузере).
Достаточно ли этой информации, чтобы поделиться с вашим сообществом? 