事前に準備しておくべき最も重要なことの1つは、明確で堅実なルールとガイドラインを整備することです。ルール違反の根拠を明確に示すことができれば、モデレーターの仕事が格段に楽になりますし、ユーザーも個人的に狙われていると感じなければ、より受け入れやすくなります。
明確なルール違反以外のケースでは、私は最小限の介入を好みます。トピックの分割は非常に価値があり、検閲のように感じさせずに、#off-topic などのカテゴリに移動させたり、リストから非表示にしたりできます。これにより、議論が蒸し返されたり、新しいトピックで再燃したりするのを防ぎ、会話を自然に収束させることができます。