Non riesco a immaginare di usare un forum di supporto affollato senza titoli di argomento chiari, sia come utente che come aiutante.
I titoli sono abbastanza importanti da permettere agli utenti esperti (TL3+) di modificarli, come da impostazioni predefinite del livello di fiducia. Non devono nemmeno essere moderatori.
Non sono l’utente più esperto di Meta qui, ma occasionalmente modifico un titolo vago – come “Perché succede sempre questo?” – per descrivere il problema reale, in modo che la persona abbia maggiori possibilità di ricevere aiuto (e in modo che qualsiasi aiuto fornito possa essere trovato anche da altri in futuro).
Una piccola guida alla titolazione degli argomenti, con esempi, è una buona idea da includere nel materiale di onboarding. E se chi pone le domande è scarso con i titoli, potrebbe essere necessario un periodo di molte modifiche per stabilire buoni precedenti. Ma sono importanti sia per chi pone le domande sia per chi aiuta.