We have implemented single sign on for our new community and added a deep link inside one of our courses (we sell training) directly into a topic in the Discourse.
A bunch of people “signed up” for Discourse (basically they don’t have to do anything) but nobody has done anything when they come to the page.
How can I increase participation?
What benefit is there to your users in using your community? Have you created starter topics to encourage participation?
Starting communities is rarely a case of “if you build it, they will come”, you need to give people a genuine incentive to post or reply. It’s a lot of work and requires constant nurturing in the early weeks and months.
I recommend our two blog posts on this, they have lots of recommendations:
Asking people to create new topics can be difficult. It’s easier to have a bunch of starter topics that are easy to reply to. Your team should be spending time in there daily, replying and posting as you’d like others to – make it a normal part of your daily routine, and be the change you want to see!
One specific friction we see is the popup “your first notification, click it to begin”. (Step 3 below).
We have 150+ visitors that signed up an account. But only 15 people viewed the topic that I directly linked to. (These stats are from /g for user count and / for topic views.)
I think this means 90% of people see that highlight thing and they immediately close the page.
In the meantime, I will work on a second engaging topic.
At this point I don’t expect anybody to post their own topics. I am just hoping for one person to reply to the topic that I link them to.
Following is the full experience for our students from reading our course to seeing the topic.
You could try disabling the CSS for it, but remember the goal there is to get the user to click on one specific area of the screen that is highlighted, versus
here’s a giant page full of stuff, what do you want to do next?
My strong suspicion is that removing the highlight won’t meaningfully change that 90% number, because you’ve replaced a guided “focus on this one thing” step with a completely freeform “look at all the new things on the page you can possibly interact with” step.
If you can’t get the user to do one simple focused action.. I don’t think they will take any action.
Ciao,
Anche io mi sto chiedendo la stessa cosa.
Ho visto nuovi utenti che hanno dedicato tempo a compilare i propri profili (campi personalizzati e persino avatar), ma non hanno pubblicato nulla e, spesso, non sono più tornati sul forum.
Questo succede in qualsiasi forum, ma vorrei migliorare la situazione e far capire loro che il posto è accogliente e amichevole 
In realtà, abbiamo un argomento fissato (visibile a chiunque non l’abbia ancora letto, quindi sia ai nuovi visitatori che ai nuovi account), che spiega di cosa tratta il forum, chi è benvenuto, cosa si trova qui e fornisce anche alcune informazioni sul nostro sito WordPress associato.
Abbiamo anche una sottocategoria dedicata alle presentazioni personali. Questa è una sottocategoria della nostra categoria “Generale”.
Il problema è che, essendo una sottocategoria, non è visibile nel selettore delle categorie finché non si clicca su “Autour d’une roue”, che è la nostra categoria generale… Non sono sicuro che sia la scelta migliore chiamare la nostra categoria generale “Attorno a una ruota”, ma è il nome storico della categoria generale del vostro forum di monociclisti da quasi 20 anni… 
Niente qui!
Eccolo!
Quindi, a meno che non abbiano creato l’account con l’obiettivo specifico di pubblicare un argomento che avevano in mente, i nuovi utenti non hanno incentivi per pubblicare il loro primo argomento.
Penso quindi di fare quanto segue:
Inoltre, esiste un modo per, in un certo senso, “mettere in evidenza” la categoria delle presentazioni personali per gli account appena creati? Ad esempio, avere una casella nella parte superiore della home page del forum con un grande link a questa categoria o qualcosa di simile che appaia finché l’utente non chiude la casella o non pubblica un argomento in questa categoria?
Sarebbe un ottimo inizio, e la si potrebbe anche fissare globalmente. Non appena un nuovo utente si registra, questa sarebbe la prima categoria che vede dopo aver compilato gli altri campi di registrazione. Fissarla globalmente dovrebbe mantenerla visibile in cima all’elenco delle categorie (come in Ultime) finché l’utente non visita quella categoria per presentarsi o non la visita per leggere ciò che hanno scritto gli altri. Tuttavia, non farebbe male chiedere – nella casella di descrizione di questa categoria – al nuovo membro di presentarsi e raccontare qualcosa su di sé.
Non tutti lo faranno, poiché alcune persone preferiscono “mantenere le cose private” e all’inizio sono timide nel parlare di sé.
Ora mi hai fatto riflettere… forse dovrei controllare i miei utenti per vedere se ce ne sono alcuni che non hanno mai compilato la loro biografia.
Fermiamoci un attimo e chiediamoci cosa vuoi effettivamente ottenere. Qual è lo scopo della sezione di presentazione? Nella mia esperienza, quelle categorie generalmente non spingono le persone a creare altri post e non sono particolarmente utili, dato che in realtà nessuno le legge. Servono sicuramente a una cosa: gonfiare artificialmente le statistiche di coinvolgimento, ma che utilità ha se non è sostenibile?
Forse perché il mio forum è piccolo, i nostri membri leggono effettivamente le biografie di tutti. Diversi si interessano di fotografia e alla fine hanno creato un argomento dedicato solo a quello. Un altro è appassionato di vela e sono state avviate molte conversazioni, che continuano ancora oggi, anche riguardo alle riparazioni delle barche. Abbiamo una coppia appassionata di geologia (uno è un geologo dello USGS) e ci sono due argomenti dedicati a questo settore. Forse il nostro forum ha una composizione di membri diversa, ma il fatto che gli utenti compilino le proprie biografie funziona benissimo per noi… rendendo tutti un po’ più “vicini” tra loro. Serve a “rompere il ghiaccio” come spunto di conversazione.
È rinfrescante sentirlo e, nel tuo caso, sono felice di aver torto!
Ma sì, credo che tu sia in minoranza qui.
Quello che hai descritto sembra fantastico!..ma credo che sia perché (come dici tu) la tua comunità è piccola.
Inoltre, la tua comunità è visibile pubblicamente?
Solo su invito?
Si conoscono già nella vita reale?
Molte persone esitano a rivelare troppi dettagli a chiunque, specialmente se pubblicano altrove con lo stesso avatar o la stessa identità.
Questo forum è privato, ma proveniamo tutti da un forum pubblico dove quasi tutti avevano completato il proprio profilo. Il forum originale era internazionale, pubblico e aveva davvero persone disposte ad aiutare gli altri. Forse questa era la principale differenza. Nessuno si conosce nella vita reale, ma un membro ha fatto visita a un altro quando si trovava nella sua zona. A parte questo, siamo sparsi in tutto il globo.
@JimPas ha spiegato bene la sua opinione e sono d’accordo con tutto ciò che ha detto, dato che mi trovo in una situazione abbastanza simile. Basta sostituire fotografia o barche con la monociclo. 
Certo, se un utente si presenta non significa che rimarrà sul forum, ma credo che sia un buon inizio. Nella mia comunità, per la maggior parte, le persone leggono e rispondono alle presentazioni con entusiasmo.
Inoltre, grazie Jim per l’idea della categoria fissata. In precedenza ho cercato un’impostazione del genere, ma non sono riuscito a trovarne nessuna. Puoi dirmi come fare?
Scusa per il ritardo. Vai al primo messaggio della categoria (il messaggio di descrizione, se preferisci), clicca sulla chiave inglese in alto a destra, sopra la barra temporale. Nel menu che appare, seleziona “Fissa argomento” (nel mio caso appare “Sblocca argomento” perché è già fissato).
Quando clicchi su “Fissa argomento”, ti verrà mostrato un altro menu come quello qui sotto. Puoi scegliere di fissare l’argomento oppure fissarlo come “Argomento Banner”, che apparirà in cima a tutte le pagine. Credo che quest’ultima opzione sia quella che stai cercando.
Mi scuso per il ritardo nella risposta, ma spero possa essere utile a qualcuno.
Innanzitutto, sono assolutamente d’accordo. Se desideri aumentare l’attività dei tuoi abbonati, dovresti riflettere sulla loro motivazione: perché i membri creano post e risposte nella tua community? Quale beneficio otterranno dal tempo dedicato a rispondere? Inoltre, ed è importante, dovresti aggiungere costantemente nuovi contenuti e notizie alla tua community per aumentare l’interesse dei visitatori.
Inoltre, ti consiglio di lanciare alcune campagne email per i tuoi abbonati, parlando di tutti gli aggiornamenti della community, nuovi thread, argomenti, offerte, ecc. Anch’io ho sviluppato la mia community e la tecnica delle newsletter mi ha aiutato moltissimo.
Ecco un ottimo articolo che illustra i principi fondamentali di una campagna email di successo:
https://esputnik.com/en/blog/basic-principles-effective-email-marketing-beginners-2019
Posso confermare l’efficacia delle statistiche, poiché ho visto che l’area delle presentazioni è talvolta l’unica ad avere un po’ di vita,
ecco a cosa serve, e credo davvero che aiuti a costruire la comunità. “Ciao, mi chiamo [nome] e mi piacciono i gattini” funge da ottimo catalizzatore per far sì che gli appassionati di felini chiedano foto e inizino una conversazione.
Direi che senza una solida fonte di visitatori è preziosa; basandomi su questa esperienza, lo consiglio e suggerisco di continuare a implementarlo.
La pagina Introduzioni è un ottimo punto di partenza per gli utenti… e consigliamo loro di leggere anche le introduzioni degli altri. Ci hanno raccontato di essere operatori radioamatori, subacquei, hanno lavorato nel soccorso e ricerca, sono geologi, infermieri, praticano molto la vela, sono appassionati di fotografia, progettano siti web e si occupano di computer e periferiche, ecc. Abbiamo così creato sezioni dedicate a ciascuno di questi argomenti, che risultano molto attivi. Abbiamo inoltre una sezione Pensieri casuali dove si può sollevare qualsiasi cosa. Un argomento viene discusso per un certo periodo, poi si passa a un altro. Tutto questo non sarebbe stato possibile senza le introduzioni delle persone.
Tornando al Forum originale dove io e Jim eravamo, e al Forum di oggi, nessuno dei due era ‘Questa è l’unica cosa che questo Forum fa’.
Introduci un po’ di DIVERTIMENTO, per quanto serio sia il tuo Forum.
Fai spazio a tutti per condividere le loro conoscenze su qualcosa. Le persone SONO timide, ma saranno anche leader nei loro rispettivi campi.
Devi SEMINARE argomenti. Come fiori selvatici o erbe, non tutti gli argomenti attecchiscono, ma se fai ridere qualcuno o stimoli la sua curiosità intellettuale, il seme germoglierà e crescerà.
Un thread di Pensieri CASUALI spesso porta a argomenti che possono essere separati e diventare indipendenti.
Sii presente… anche se non fai sempre le cose ‘giuste’. Sii umano.
Crea alcuni argomenti ordinari e raggruppali in blocchi… Argomento di gennaio-marzo 2019 (come il Meteo); Meteo di aprile-giugno 2019… Il meteo è sempre un argomento da veranda che incoraggia tutti a condividere.
Quando crei argomenti iniziali, il primo post dovrebbe dire (tu dovresti dire) in una sola frase cosa va inserito lì.
Ricorda di CHIUDERE gli argomenti più vecchi… come il meteo di febbraio scorso. Lascialo in modo che possa essere letto, ma chiudilo per le risposte.
Potresti anche voler creare un post con un sondaggio per incentivare gli utenti a interagire con il tuo forum senza dover investire tempo e scrivere qualcosa (questo arriverà più avanti). In questo modo, gli utenti avranno almeno un modo per esprimere la propria opinione senza dover comporre un messaggio intero, che richiede molto più tempo e concentrazione.
Sono curioso di sapere la vostra opinione su questo punto di vista. Recentemente ho attivato l’opzione di spinta automatica e sto ottenendo ottimi risultati: gli argomenti vecchi di tre anni che vengono spinti ricevono nuove risposte.
Alcuni devono essere chiusi una volta spinti, poiché contengono contenuti irrilevanti, ma sono una percentuale bassa.
Quindi, qual è la vostra opinione in merito?
