Utilizzo Discourse da anni e sono ancora un po’ perplesso riguardo ai messaggi di gruppo. Non permettiamo ai membri di utilizzarli per questo motivo, ma abbiamo un team di helpdesk che li usa.
Ho appena creato un utente di prova, l’ho aggiunto al gruppo e ho aperto la casella di posta del gruppo per due account affiancati sullo schermo per osservare come funziona. Ho notato due cose:
se archivio un messaggio, questo viene archiviato anche per gli altri membri del gruppo. Pensavo che questa funzione fosse gestita individualmente da ciascun membro.
l’elenco dei messaggi nel gruppo non è lo stesso per tutti i membri. Sembra essere in un ordine diverso. Pensavo anche che fosse identico per tutti.
Forse i messaggi vengono prioritizzati in modo diverso per ciascun membro, ad esempio mettendo in cima i messaggi in cui sono coinvolto personalmente?
Sì, questo è corretto. Utilizziamo Meta per gestire le email in arrivo del nostro team, e funziona bene per noi. Tutto ciò che è nella casella di posta in arrivo è ancora in attesa di una risposta. Le cose archiviate sono “gestite”, ma rimangono comunque disponibili per la visualizzazione da parte di altri membri del team.
È strano! Sia la casella di posta in arrivo che l’archivio dovrebbero essere ordinati per la colonna “attività”, con i più recenti in alto. Vedi qualcosa di diverso?
Sfortunatamente, non riesco a riprodurre ciò che ho visto in precedenza. Tengo ora aperte le due schede e le sto monitorando. Per il momento rimangono sincronizzate. Quando archivio un messaggio in una scheda, l’altra mostra l’avviso blu “Vedi 1 nuovo o aggiornato argomento” in alto nell’elenco. Selezionandolo, si ripristina la sincronizzazione.
Ho notato che l’avviso blu “nuovo” appare accanto ai messaggi che non ho ancora visto, specifici per quel membro.
Quindi ora tutto ha più senso. Continuerò a tenerlo d’occhio.