Ce guide explique la différence entre les sauvegardes automatisées gérées par Discourse pour son infrastructure d’hébergement et les sauvegardes au niveau du site que vous créez et téléchargez pour votre site hébergé sur Discourse. Il couvre la création de sauvegardes uniquement de la base de données et de sauvegardes complètes du site, la manière de téléverser et de demander une restauration, ainsi que les points à considérer avant de rétrograder votre plan.
Niveau d’utilisateur requis : Administrateur
Sauvegarder et restaurer votre site Discourse hébergé
Si votre site est hébergé par Discourse, vous êtes responsable de conserver des copies téléchargeables de vos données de site. Les sauvegardes prises automatiquement par Discourse protègent l’infrastructure d’hébergement, mais elles ne remplacent pas les sauvegardes que vous gérez vous-même.
Ce guide explique ce qui est couvert par nos systèmes automatisés, ce qui ne l’est pas, et comment demander une sauvegarde complète du site incluant les téléversements.
Sauvegardes automatisées de l’infrastructure
Discourse effectue des sauvegardes automatisées au niveau de l’infrastructure pour tous les sites hébergés toutes les 12 heures. Il s’agit de sauvegardes de récupération après sinistre. Elles existent uniquement pour se protéger contre des événements catastrophiques au niveau du centre de données, tels qu’une panne matérielle, une perte de données de notre côté, ou des pannes au niveau du cluster.
Ces sauvegardes d’infrastructure ne sont pas les mêmes que les fichiers de sauvegarde de votre propre site :
- elles ne sont pas accessibles à la demande
- vous ne pouvez pas parcourir, télécharger ou restaurer un site à partir de ces instantanés
- elles ne remplacent pas la planification de vos propres sauvegardes régulières
Considérez la sauvegarde d’infrastructure comme un filet de sécurité pour notre infrastructure, et non pour votre stratégie de sauvegarde personnelle. Si vous devez restaurer votre site à un état antérieur après une suppression accidentelle par un utilisateur, des erreurs de contenu, des modifications du site ou des problèmes de plugins, vous devez vous fier à une sauvegarde au niveau du site que vous avez demandée et téléchargée.
Sauvegardes au niveau du site
Sur les sites hébergés, vous avez deux moyens de créer une sauvegarde, selon que vous avez besoin des téléversements ou non.
Créer une sauvegarde uniquement de la base de données
Vous pouvez créer une sauvegarde uniquement de la base de données (.sql.gz) à tout moment depuis la page Admin / Backups de l’interface de votre site. Ces sauvegardes sont plus petites et plus rapides à générer, mais elles n’incluent pas les téléversements des utilisateurs tels que les images et les pièces jointes.
Une sauvegarde uniquement de la base de données peut toujours être utilisée pour restaurer votre site, à condition que la restauration ait lieu sur notre infrastructure d’hébergement, où les téléversements sont gérés en votre nom.
Demander une sauvegarde complète du site
Si vous avez besoin d’une sauvegarde incluant les téléversements (.tar.gz), vous devez en faire la demande via notre équipe de support :
- envoyez un e-mail depuis une adresse associée à un compte administrateur sur votre site
- indiquez que vous avez besoin d’une « sauvegarde complète du site incluant les téléversements »
Les sauvegardes complètes sont intensives en ressources, nous centralisons donc le processus via le support afin d’assurer l’intégrité des données et de gérer la charge serveur. Une fois générée, le fichier de sauvegarde est normalement disponible pour téléchargement directement depuis la page /admin/backups de votre site.
Restaurer un site hébergé
Téléverser le fichier de sauvegarde
Vous téléversez vous-même le fichier de sauvegarde :
- rendez-vous dans Admin / Backups dans l’interface de votre site
- ouvrez l’onglet Backup Files
- cliquez sur Upload et sélectionnez votre fichier de sauvegarde.
Demander la restauration
Sur les sites hébergés, vous ne pouvez pas effectuer la restauration vous-même. Après avoir téléversé le fichier de sauvegarde, contactez le support en indiquant le nom du fichier que vous souhaitez restaurer, et notre équipe finalisera la restauration.
Précisez l’origine du fichier de sauvegarde lorsque vous contactez le support :
- provenait-il d’un site auto-hébergé ?
- provenait-il d’un site hébergé sur Discourse ?
- provenait-il d’un autre fournisseur ?
Ces informations nous permettent de déterminer d’avance si des vérifications supplémentaires ou des étapes spécifiques à la migration sont nécessaires avant de procéder.
Restaurer une sauvegarde écrase toutes les données actuelles de votre site. Assurez-vous d’avoir une sauvegarde récente de votre état actuel avant de demander une restauration vers une version antérieure.
Éligibilité à la restauration selon le plan
Tous les plans d’hébergement n’incluent pas les mêmes capacités de restauration. Consultez les restrictions de votre plan avant de tenter une restauration :
- Plan Gratuit : les services de restauration ne sont pas disponibles. Vous ne pouvez pas restaurer une sauvegarde d’origine quelconque sur un site Gratuit, y compris les importations de communautés existantes.
- Plan Pro et supérieur : les capacités de restauration complètes sont incluses, y compris les sauvegardes provenant de sites auto-hébergés ou d’un autre fournisseur.
Vous ne pouvez pas rétrograder un site payant vers le plan Gratuit. Le plan Gratuit n’est disponible que comme un nouveau site distinct que vous démarrez de zéro.
Si vous avez besoin d’importer ou de restaurer une communauté existante, le plan Pro est le plan minimal qui inclut ce support.
Meilleures pratiques
- Créez régulièrement une sauvegarde uniquement de la base de données depuis Admin / Backups et téléchargez-la dans un emplacement que vous contrôlez.
- Demandez une sauvegarde complète du site incluant les téléversements avant des modifications majeures ou des travaux de migration.
- Stockez les sauvegardes importantes en externe. Les sauvegardes ne sont pas conservées indéfiniment et ne doivent pas être utilisées pour l’archivage à long terme.
Problèmes courants et solutions
Ma sauvegarde demandée n’est plus disponible. Nous conservons jusqu’à trois de vos sauvegardes complètes du site les plus récentes. Une fois cette limite atteinte, la sauvegarde la plus ancienne est automatiquement remplacée. Les clients Enterprise peuvent demander des périodes de conservation étendues. Téléchargez et stockez les sauvegardes importantes en externe, car les sauvegardes ne sont pas conservées indéfiniment.
Mon site a été décommissionné et j’ai perdu l’accès à ma sauvegarde. Lorsqu’un site est annulé, le système génère automatiquement une sauvegarde complète par sécurité, et celle-ci reste de notre côté pendant 30 jours après le décommissionnement. Cette sauvegarde est conservée à des fins préventives uniquement et n’est pas une sauvegarde de récupération. Après ces 30 jours, la sauvegarde est détruite et le site n’est plus récupérable sauf si vous avez conservé une copie de votre propre sauvegarde. Téléchargez la sauvegarde finale dès qu’elle est prête, avant que le site ne soit mis hors ligne.
Ma demande de restauration n’a pas été acceptée. Les restaurations ne sont pas disponibles sur le plan Gratuit. Si vous déplacez une communauté existante vers l’hébergement Discourse, le plan Pro est le plan minimal qui inclut le support pour la restauration ou l’importation d’un site existant. Vérifiez la section sur l’éligibilité à la restauration avant de demander une restauration.
FAQ
Pourquoi ne puis-je pas créer de sauvegardes complètes moi-même depuis le panneau d’administration ?
La génération d’une sauvegarde complète incluant les téléversements est intensive en ressources, nous centralisons donc ces demandes via le support. Vous pouvez toujours créer une sauvegarde uniquement de la base de données (.sql.gz) à tout moment depuis le panneau d’administration.
Combien de temps conservez-vous les sauvegardes que je demande ?
Nous conservons jusqu’à trois de vos sauvegardes complètes du site les plus récentes. Une fois la limite atteinte, la sauvegarde la plus ancienne est remplacée. Les clients Enterprise peuvent demander une conservation étendue. Téléchargez et stockez les sauvegardes importantes en externe, car les sauvegardes ne sont pas conservées indéfiniment.
Puis-je restaurer mon site moi-même ?
Non. Sur les sites hébergés, vous téléversez le fichier de sauvegarde, mais l’opération de restauration est effectuée par notre équipe. Contactez le support avec le nom du fichier de sauvegarde et son origine.
Puis-je rétrograder mon site payant vers le plan Gratuit ?
Non. Le plan Gratuit n’est disponible que comme un nouveau site que vous démarrez de zéro. Vous ne pouvez pas rétrograder un site payant existant vers le plan Gratuit en conservant ses données. Contactez le support pour discuter de vos options.
Que deviennent mes données lorsque j’annule l’hébergement ?
Lorsque vous annulez votre site, le système génère automatiquement une sauvegarde complète disponible pour téléchargement. Nous conservons cette sauvegarde de notre côté pendant 30 jours après le décommissionnement du site, par précaution. Une fois les 30 jours passés, la sauvegarde est détruite et le site n’est plus récupérable sauf si vous avez enregistré votre propre copie. Téléchargez et vérifiez la sauvegarde finale avant l’arrêt du site. Consultez le guide sur l’annulation de votre plan d’hébergement pour plus de détails.