Comment annuler mon abonnement d'hébergement ?

[Discourse]

Ce guide explique comment annuler votre service Discourse hébergé, télécharger vos données et comprendre vos options pour maintenir un accès limité à votre site.

Niveau d’utilisateur requis : Administrateur

Annulation de votre service

1. Connectez-vous à votre site Discourse en tant qu’administrateur

2. Accédez à la page de gestion du compte à l’adresse /admin/manage-account

   

3. Recherchez le lien « Annuler l’abonnement » (gratuit et payant)

   

4. Dans la fenêtre de confirmation d’annulation, saisissez « cancel yourhostname.com » (en utilisant le nom d’hôte réel de votre site) pour confirmer

5. Suivez les étapes restantes pour finaliser l’annulation

Sauvegarde des données

Lorsque vous initiez le processus d’annulation :

• Une sauvegarde de la base de données de votre site sera automatiquement générée, et vous pouvez choisir d’inclure toutes les téléversements et pièces jointes
• Vous recevrez un message privé sur votre site lorsque la sauvegarde sera prête à être téléchargée
• Conservez cette sauvegarde en lieu sûr - vous pourriez en avoir besoin si vous souhaitez restaurer votre site à l’avenir

Il est fortement recommandé de télécharger et de vérifier votre sauvegarde avant la fermeture du site.

Options alternatives

Si vous êtes sur un plan payant Pro ou Business, au lieu de décommissionner complètement votre site, vous disposez de deux options de rétrogradation. Ces options sont proposées en alternative lors du processus d’annulation :

1. Plan réservé au personnel

   • Les membres du personnel peuvent se connecter et créer de nouveaux contenus
   • Les membres ordinaires peuvent consulter le site, mais ne peuvent pas se connecter
   • Utile pour maintenir un accès administratif tout en empêchant la création de nouveaux contenus par des non-membres du personnel

2. Plan en lecture seule

   • Aucun utilisateur ne peut se connecter
   • Aucun nouveau contenu ne peut être créé
   • Tout le contenu reste en ligne
   • Utile pour préserver le contenu de votre communauté en tant qu’archive

Vous pouvez rétrograder à tout moment vers un plan complet à partir de l’une des deux options de rétrogradation.

Après l’annulation

• Votre site sera décommissionné selon l’échéancier spécifié lors du processus d’annulation
• Assurez-vous d’avoir téléchargé votre sauvegarde avant la date de décommissionnement
• Votre facturation cessera à la fin de votre cycle de facturation actuel