Questa guida spiega la differenza tra i backup automatizzati gestiti da Discourse per la propria infrastruttura di hosting e i backup a livello di sito che crei e scarichi per il tuo sito ospitato su Discourse. Copre come creare backup solo del database e backup completi del sito, come caricare e richiedere un ripristino e cosa considerare prima di ridurre il piano tariffario.
Livello utente richiesto: Amministratore
Backup e ripristino del tuo sito Discourse ospitato
Se il tuo sito è ospitato da Discourse, sei responsabile della conservazione di copie scaricabili dei dati del tuo sito. I backup che Discourse esegue automaticamente proteggono l’infrastruttura di hosting, ma non sostituiscono i backup che gestisci tu stesso.
Questa guida spiega cosa è coperto dai nostri sistemi automatizzati, cosa non è coperto e come richiedere un backup completo del sito che includa gli upload.
Backup automatizzati dell’infrastruttura
Discourse esegue backup automatizzati a livello di infrastruttura di tutti i siti ospitati ogni 12 ore. Questi sono backup di disaster recovery. Esistono esclusivamente per proteggere contro eventi catastrofici a livello di data center, come guasti hardware, perdita di dati da parte nostra o interruzioni a livello di cluster.
Questi backup dell’infrastruttura non sono la stessa cosa dei file di backup del tuo sito:
- non sono accessibili su richiesta
- non è possibile sfogliare, scaricare o ripristinare un sito da questi snapshot
- non sostituiscono la pianificazione di backup regolari da parte tua
Pensa al backup dell’infrastruttura come a una rete di sicurezza per la nostra infrastruttura, non per la tua strategia personale di backup. Se hai bisogno di ripristinare il tuo sito a uno stato precedente dopo una cancellazione accidentale da parte di un utente, errori nei contenuti, modifiche al sito o problemi con i plugin, devi fare affidamento su un backup a livello di sito che hai richiesto e scaricato.
Backup a livello di sito
Sui siti ospitati hai due modi per creare un backup, a seconda di se ti servono gli upload.
Creare un backup solo del database
Puoi creare un backup solo del database (.sql.gz) in qualsiasi momento dalla pagina Admin / Backups nell’interfaccia del tuo sito. Questi backup sono più piccoli e veloci da generare, ma non includono gli upload degli utenti come immagini e allegati.
Un backup solo del database può comunque essere utilizzato per ripristinare il tuo sito, a condizione che il ripristino avvenga sulla nostra infrastruttura di hosting, dove gli upload sono gestiti per tuo conto.
Richiedere un backup completo del sito
Se hai bisogno di un backup che includa gli upload (.tar.gz), devi richiederlo tramite il nostro team di supporto:
- invia un’email da un indirizzo associato a un account amministratore sul tuo sito
- specifica che hai bisogno di un “backup completo del sito con upload”
I backup completi sono intensivi in termini di risorse, quindi centralizziamo il processo tramite il supporto per garantire l’integrità dei dati e gestire il carico del server. Una volta generato, il file di backup è normalmente disponibile per il download direttamente dalla pagina /admin/backups del tuo sito.
Ripristino di un sito ospitato
Caricare il file di backup
Carichi tu stesso il file di backup:
-
vai su Admin / Backups nell’interfaccia del tuo sito
-
apri la scheda Backup Files
-
clicca su Upload e seleziona il tuo file di backup.
Richiedere il ripristino
Sui siti ospitati non puoi eseguire il ripristino tu stesso. Dopo aver caricato il file di backup, contatta il supporto specificando il nome del file che desideri ripristinare e il nostro team completerĂ il ripristino.
Specifica l’origine del file di backup quando contatti il supporto:
- proviene da un sito self-hosted?
- proviene da un sito ospitato da Discourse?
- proviene da un altro provider?
Queste informazioni ci permettono di determinare in anticipo se sono necessari controlli aggiuntivi o passaggi specifici per la migrazione prima di procedere.
Il ripristino di un backup sovrascrive tutti i dati attuali sul tuo sito. Assicurati di avere un backup aggiornato dello stato attuale prima di richiedere un ripristino a una versione precedente.
IdoneitĂ al ripristino in base al piano
Non tutti i piani di hosting includono le stesse capacitĂ di ripristino. Esamina le restrizioni del tuo piano prima di tentare un ripristino:
- Piano Free: i servizi di ripristino non sono disponibili. Non è possibile ripristinare un backup di qualsiasi origine su un sito Free, inclusi gli import di comunità esistenti.
- Piano Pro e superiori: sono incluse capacitĂ di ripristino complete, inclusi backup provenienti da siti self-hosted o da un altro provider.
Non è possibile ridurre un sito a pagamento al piano Free. Il piano Free è disponibile solo come nuovo sito separato che inizi da zero.
Se hai bisogno di importare o ripristinare una comunità esistente, il piano Pro è il piano minimo che include tale supporto.
Buone pratiche
- Crea regolarmente un backup solo del database da Admin / Backups e scaricalo in una posizione sotto il tuo controllo.
- Richiedi un backup completo del sito con upload prima di modifiche importanti o lavori di migrazione.
- Conserva i backup importanti esternamente. I backup non sono conservati indefinitamente e non dovrebbero essere utilizzati per l’archiviazione a lungo termine.
Problemi comuni e soluzioni
Il backup richiesto non è più disponibile. Conserviamo fino a tre dei tuoi backup completi del sito più recenti. Una volta raggiunto questo limite, il backup più vecchio viene ruotato automaticamente. I clienti Enterprise possono richiedere periodi di conservazione estesi. Scarica e conserva i backup importanti esternamente, poiché i backup non sono conservati indefinitamente.
Il mio sito è stato disattivato e ho perso l’accesso al mio backup. Quando un sito viene annullato, il sistema genera automaticamente un backup completo per sicurezza e questo rimane da parte nostra per 30 giorni dopo la disattivazione. Questo backup è conservato solo a scopo precauzionale e non è un backup di recupero. Dopo quei 30 giorni il backup viene distrutto e il sito non è più recuperabile a meno che tu non abbia conservato una copia del tuo backup. Scarica l’ultimo backup non appena è pronto, prima che il sito venga messo offline.
La mia richiesta di ripristino non è stata accettata. I ripristini non sono disponibili sul piano Free. Se stai spostando una comunità esistente sull’hosting di Discourse, il piano Pro è il piano minimo che include il supporto per il ripristino o l’import di un sito esistente. Controlla la sezione sull’idoneità al ripristino prima di richiedere un ripristino.
FAQ
Perché non posso creare backup completi io stesso dal pannello di amministrazione?
La generazione di un backup completo con upload è intensiva in termini di risorse, quindi centralizziamo queste richieste tramite il supporto. Puoi comunque creare un backup solo del database (.sql.gz) in qualsiasi momento dal pannello di amministrazione.
Per quanto tempo conservate i backup che richiedo?
Conserviamo fino a tre dei tuoi backup completi del sito più recenti. Una volta raggiunto il limite, il backup più vecchio viene ruotato. I clienti Enterprise possono richiedere una conservazione estesa. Scarica e conserva i backup importanti esternamente, poiché i backup non sono conservati indefinitamente.
Posso ripristinare il mio sito io stesso?
No. Sui siti ospitati carichi il file di backup, ma l’operazione di ripristino viene eseguita dal nostro team. Contatta il supporto con il nome del file di backup e la sua origine.
Posso ridurre il mio sito a pagamento al piano Free?
No. Il piano Free è disponibile solo come nuovo sito che inizi da zero. Non puoi ridurre un sito a pagamento esistente al piano Free mantenendone i dati. Contatta il supporto per discutere le tue opzioni.
Cosa succede ai miei dati quando annulla l’hosting?
Quando annulli il tuo sito, il sistema genera automaticamente un backup completo che è disponibile per il download. Conserviamo questo backup da parte nostra per 30 giorni dopo la disattivazione del sito, come precauzione. Una volta trascorsi i 30 giorni, il backup viene distrutto e il sito non è più recuperabile a meno che tu non abbia salvato una copia tua. Scarica e verifica l’ultimo backup prima che il sito venga chiuso. Consulta la guida sull’annullamento del piano di hosting per i dettagli.