Certo, um pouco de contexto.
Desde que nossa comunidade passou de aprovação manual para entrada automatizada, nossa categoria “discussão de desenvolvimento”, que é destinada a discutir a arte de criar coisas no motor do jogo, sempre ficou trancada atrás de uma barreira de nível de confiança. Temos um plugin para impedir que usuários TL0 postem de qualquer forma, exceto respondendo a DMs; a maneira como eles são promovidos para TL1 é lendo regularmente no fórum até atenderem a um requisito rígido, o que permite postar e criar tópicos na maioria dos lugares. Essa categoria de discussão de desenvolvimento mencionada sempre esteve bloqueada para usuários TL0 e TL1, de modo que apenas TL2 podiam responder e criar tópicos.
Usuários TL1 podiam postar lá, mas precisavam passar por um sistema de aprovação manual. Havia outras categorias que também eram TL2+, mas os usuários TL1 novamente tinham que passar pelo mesmo sistema de aprovação.
Eventualmente, a restrição para respostas nas categorias de discussão de desenvolvimento foi removida, então usuários TL1 podiam responder, mas ainda não podiam criar tópicos. De acordo com os membros da equipe por trás da aprovação manual (essa equipe era chamada de “Aprovação de Postagens”), mais de 80% dos tópicos solicitados eram rejeitados instantaneamente por estarem fora do tópico ou serem simplesmente sem sentido. Eventualmente, eles retiraram a categoria de discussão de desenvolvimento da aprovação de postagens, então usuários TL1 não podiam criar mais nenhum tópico, nem mesmo através do sistema de aprovação.
A equipe já estava lidando com uma enorme fila de espera, então eles tiveram que remover isso. Lembre-se de que esses membros eram voluntários não remunerados que faziam isso sempre que estavam prontos para lidar com as solicitações, então exigir que fizessem mais trabalho era irrazoável.
Eventualmente, após alguns meses, uma mudança ocorreu. Eles abriram completamente a categoria para usuários TL1! Eles podiam até criar tópicos sem aprovação também! Isso gerou um grande clamor, de usuários TL2, mas surpreendentemente, alguns usuários TL1 também! Muitos tópicos foram criados por muitas pessoas que discordavam, respondendo a eles expressando seu descontentamento em nossa categoria de discussão meta. Um líder da comunidade fez a seguinte declaração:
“É improvável que a [Discussão de] Desenvolvimento seja trancada novamente, pois ela atende a uma necessidade que todos os membros do fórum têm. Trancá-la anteriormente era um mecanismo legado para limitar a taxa de novas postagens nessa categoria, é por isso que você não viu tantos tópicos de baixa qualidade como está vendo agora.”
E outro líder da comunidade disse que estavam abertos a sugestões para que os superiores (a equipe que realmente administra o fórum) pudessem considerá-las, desde que “não estivessem atacando usuários TL1” e que deveríamos recorrer apenas às bandeiras. Mas as bandeiras são uma solução paliativa: elas não resolvem o problema subjacente, que é o fato de que esses usuários não estão pensando bem em seus tópicos antes de postar ou postando apenas para aumentar suas estatísticas. Ambos disseram que fechar categorias era um comportamento tóxico “anti-fórum”, mas não é o ponto dos níveis de confiança mostrar quais usuários são mais confiáveis? O que significa TL1 e TL2? Qual é mesmo o ponto de termos 2 níveis de confiança diferentes? (estou propositadamente excluindo 3 e 4, eles são meio que os líderes, então não são manuais como TL1 e TL2 aqui) Gradualmente, os padrões para usuários mais novos têm caído. As restrições uma vez impostas ao TL1 estão sendo todas removidas, o que levou a um aumento de bandeiras e abuso literal das categorias. Embora eu concorde que eles não devam ser muito limitados, pois isso seria extremamente prejudicial à experiência deles, não devemos dar demais ao TL1.
Cerca de um mês depois disso estar em vigor, o próprio processo de aprovação de postagens foi eliminado. Como mencionado, membros selecionados da comunidade estavam se voluntariando, não eram pagos, então era irrazoável dar a eles mais trabalho ou fazê-los apenas gerenciar a caixa de entrada de aprovação de postagens por mais tempo. Alguns até relataram que o fluxo de trabalho estava começando a afetar sua saúde mental. Eles lidaram com um total de mais de mil solicitações. Há um distintivo “Postagem Aprovada” que é conquistado por membros que passaram com sucesso pelo sistema de aprovação de postagens com poucas ou nenhuma alteração.
No total, foi conquistado exatamente 600 vezes; no entanto, esse distintivo pode ser conquistado várias vezes pelo mesmo usuário, então menos de 600 pessoas tiveram postagens aprovadas entre milhares.
“relato de bug” e “solicitação de recurso” são categorias usadas literalmente para o que o nome implica. A parte “começando essa discussão” está desatualizada desde que a categoria de discussão tinha aprovação de postagens. Essas categorias precisavam de aprovação de postagens, mas como a aprovação de postagens foi removida, usuários TL1 não têm sido capazes de fazer solicitações de recursos ou relatar bugs, o que gerou seu próprio clamor de TL1 também. Os usuários que realmente conseguem iniciar corretamente uma solicitação de recurso/relato de bug não conseguem mais, e isso levou a que fossem colocados na categoria de discussão, o que contribui para o mau uso. A equipe que realmente gerencia e administra o fórum tem estado absolutamente em silêncio sobre isso nos últimos 2 meses (que é quanto tempo isso está em vigor) e é realmente desanimador ver literalmente todos insatisfeitos com o estado do fórum. Uma substituição para a aprovação de postagens da comunidade deveria entrar em vigor no momento em que a aprovação de postagens da comunidade foi eliminada, mas nada. Ainda mais desanimador.
E se eu ainda não mencionei isso, a maneira como a categoria em particular sobre a qual estou falando é mal utilizada é que as pessoas a usam para discussões gerais sobre o site principal, seja reclamações sobre moderação, seguir tendências populares, quantidade excessivamente alta de discussões duplicadas ou discussões simplesmente desnecessárias cujas respostas não serão úteis (literalmente temos tópicos como “você memorizou seu ID de usuário”, “que horário do dia você desenvolve”, “em que ano você começou a desenvolver”, etc) para qualquer pessoa. Vejo discussão como respostas respondendo a respostas, mas hoje em dia vejo muito pouco disso e todas as respostas são respostas ao OP.
Mesmo Jeff Atwood diz que isso é raro, mas em nosso fórum nós literalmente recebemos dezenas de “esta postagem foi ocultada por bandeiras da comunidade e está temporariamente oculta” diariamente. 
Deve ser estressante para os moderadores lidar com centenas de bandeiras, mesmo sendo pagos para moderar o fórum.
Posso estar sendo muito meta, então isso pode ser muito para absorver. Mas eu realmente quero opiniões sobre isso, quero que vocês entendam completamente a situação do ponto de vista de um usuário regular da comunidade.
Sei que estou me referindo a apenas 1 categoria, mas essa categoria específica é a única com o problema maior. Isso acontece em outras categorias também, mas em menor escala, então não é um problema para os moderadores lidarem 
Alguém mais já passou por uma situação semelhante e encontrou uma maneira de lidar com isso?
