Согласен, Discourse нуждается в дополнительных средствах для настройки. Как уже упоминали другие, можно привлекать внешних подрядчиков для использования функций более высокого уровня, одновременно защищая информацию участников.
Модерация группами вполне хороша, но иногда вам могут понадобиться некоторые расширенные функции полноценного модератора, но не все из них.
Плагин действительно мог бы помочь. Но так же, как плагин «Объединение пользователей» был включён в ядро, так и более мощные настраиваемые функции для модераторов и администраторов должны быть добавлены, чтобы позволить создавать больше типов персонала.