如何生成已解决问题的定制电子邮件或消息

支持
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是否可以当一个主题被标记为“已解决”时，自动发送一封定制的电子邮件或消息？如果可以，该如何操作？

我们正尝试将其用于营销，并确定客户对解决方案的满意度。

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您好 @ianm！

没有内置的解决方案。这需要一个插件或自定义脚本。

如果您懂一些编程，后者使用已解决事件 webhook 会相当容易。

步骤如下：

  1. 在 /admin/api/web_hooks/ 中创建 webhook

  2. 创建一个接收 webhook 的脚本。PHP 示例可以在这里找到：Use Discourse webhooks with PHP
    您需要确保 X-Discourse-Event 标头设置为 accepted_solution。

  3. Webhook 负载包含可用于您要发送的消息的信息：
    name 和 username：标记为解决方案的帖子的作者
    cooked：标记为解决方案的帖子的 HTML 内容
    topic_id：主题的 ID :upside_down_face:

  4. 然后，您可以返回 /t/[topic_id].json[^solution_info] 的数据。
    有几种方法可以获取主题的作者：

  • [post_stream][posts][0] 包含作者的数据：[id]、[name]、 [username] 等。

  • [details][created_by] 也将包含此信息。

  1. 使用正确的负载向 /posts.json 发送 POST 请求，将 PM 发送给主题的作者。
    有关 POST 请求的更多信息：Discourse API Docs

概念验证视频：

[^solution_info]：/t/[topic_id].json 端点还在 [accepted_answer] 中包含与解决方案相关的数据。