Quatre ans plus tard, avec environ 4 000 utilisateurs inscrits, je reste toujours le principal moteur de l’activité du forum. En moyenne, le forum accueille entre 5 et 15 nouveaux sujets par semaine et compte environ 65 utilisateurs actifs (en incluant mon activité, qui varie d’environ 20 à 30 %).
Le défi principal réside dans le fait que la plupart des membres actifs doivent y être parce qu’ils le souhaitent véritablement. Il n’y a aucune incitation externe, aucune demande de support liée à un produit ou un service qui amène les gens à franchir la porte pour résoudre des problèmes, ni de raison intrinsèque de revenir.
Trouver et retenir des personnes qui participent uniquement pour échanger avec des pairs partageant un intérêt de niche représente un problème différent de la gestion d’une communauté soutenue par un produit, et je n’ai pas encore entièrement résolu cette équation.
J’ai essayé des choses comme des sujets de discussion quotidiens pour maintenir le dynamisme, ce qui aide un peu, mais la communauté n’en est pas encore au point où elle peut se soutenir sans ma forte implication.
Je suis curieux de savoir si d’autres ici gèrent des communautés à vocation générale dans une situation similaire et ce qui a réellement fait bouger les lignes en termes d’incitation des membres à se présenter et à s’engager par eux-mêmes. Au point où l’activité est saine et en hausse, même sans qu’on ait besoin de la surveiller en permanence, pour ainsi dire.
J’essaie d’être cohérent avec ma communauté, alors je réalise de nombreuses études de cas pour comprendre comment maintenir ces utilisateurs actifs engagés de manière organique, sans rien forcer ni modérer au point de briser les limites.
D’autres communautés qui ressemblaient à la mienne ont fermé. J’ai supprimé toutes les publicités et je continue simplement à publier et à améliorer mon instance. Le SEO fait le reste du travail.
Vous parlez d’intérêt de niche et d’intérêt général — je ne suis pas sûr du type de forum dont vous parlez.
Les forums dédiés à un loisir ou à un artisanat semblent viables, mais il y a toujours la règle du 99-9-1, qui stipule que la plupart du contenu sera initié par 1 % de vos membres, ou par 10 % de vos membres actifs. Vous avez donc besoin d’un nombre assez important de membres pour que ces chiffres fonctionnent.
D’accord. Plus récemment, je me suis concentré sur le contenu et les pages du site web principal et du forum, plutôt que de courir après les vagues d’activité.
Les petits forums sont plus volatils ; il arrive que vous ayez des semaines de bonne activité, puis des semaines où il se passe très peu de choses, même lorsque le trafic est en hausse.
Il faut rester focalisé sur ce qui améliore les choses sur le long terme, et cela se résume essentiellement à faire croître la base de membres, tout en maintenant ceux qui s’inscrivent actifs autant que possible sans les bombarder. Mais oui, 40 000 membres au lieu de 4 000 serait bien mieux.
Oui, c’est une dynamique vraiment courante. Je n’ai jamais encore été impliqué dans une communauté dont j’ai pu me rendre obsolète, sauf si j’étais déjà obsolète au départ !
En gros, je m’assure de ne pas y consacrer trop de temps. Si je suis le fondateur, je vise à être au maximum le troisième membre le plus actif, mais pour être honnête, j’y arrive rarement. Je me permets tout de même d’intervenir en périphérie pour corriger des choses. Essayez simplement de ne pas poster trop.
Ce que j’aime dans meta.discourse.org, c’est que je suis bien en bas de la liste !
La clé du succès des communautés de pratique réside dans la compréhension de ce qui motive intrinsèquement vos membres et dans le renforcement de ces signaux.
De nombreuses informations utiles sont disponibles sur FeverBee.
Je pense que, sans aucun doute, convertir les lurkers en inscrits est significatif. La prochaine étape consiste à tenter de développer davantage l’engagement au-delà de la phase initiale des premières visites des utilisateurs.
Nous pouvons certainement augmenter nos chances, mais comme pour presque tout dans la vie, il faut aussi un peu de .
Bonne question. J’aurais besoin d’observer sur une période plus longue pour en être certain, et plusieurs changements intervenant en même temps rendent l’attribution plus difficile. Bien sûr, a posteriori, une fois les résultats connus, il est facile de le dire. Globalement, il s’agit de chercher à comprendre la base d’utilisateurs, ce qui offre les meilleures chances de conversions d’inscription et d’engagement, à court et à long terme.
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