Algunas cosas que se me ocurrieron:
- Un banner global (desactivable) en la parte superior del sitio que pida a los usuarios que envíen un mensaje al usuario xyz para consultas en lugar de a este voluntario
- Un tema fijado para todos los usuarios
- Quizás una política (Discourse Policy). Entonces tendrías que marcar la casilla ‘Entiendo’. Quizás esto junto con el número 2 anterior.