Nos encontramos en una situación en la que un voluntario de larga trayectoria está dejando su cargo. Durante varios años, en innumerables conversaciones, se le ha mencionado como la persona a quien acudir para consultar sobre X.
Me doy cuenta ahora de que probablemente deberíamos haber creado un grupo para este rol desde el principio y haber mencionado siempre al grupo como el contacto adecuado.
Mi preocupación es que ahora este exvoluntario tendrá que atender mensajes relacionados con su antiguo cargo. Es posible que no le importe indicarle a la gente a quién debería contactar ahora (quizás un grupo recién creado para ese rol), pero si se desconecta o deja de participar en general, estas consultas quedarán sin respuesta.
No es un problema enorme, pero me pregunto si existe una solución técnica para la situación en la que nos encontramos ahora. El voluntario seguirá siendo parte del foro, solo que no desempeñará ese cargo.
Un banner global (desactivable) en la parte superior del sitio que pida a los usuarios que envíen un mensaje al usuario xyz para consultas en lugar de a este voluntario
Un tema fijado para todos los usuarios
Quizás una política (Discourse Policy). Entonces tendrías que marcar la casilla ‘Entiendo’. Quizás esto junto con el número 2 anterior.
Podrías hacer un remapeo, pero será difícil diferenciar entre menciones al «usuario en particular» y menciones al «usuario que habla de X»
Dependiendo de lo popular que fuera ese usuario, podrías buscar manualmente todas las publicaciones con una mención a ese usuario y editarlas para usar una mención al grupo cuando tenga sentido.
Alternativamente, podrías renombrar las menciones «a medida que avanzas» (es decir, cada vez que tú o un miembro del equipo si tienes alguno te encuentres con una de esas menciones).
