Concernant nos membres annulés, nous « désactivons le compte » afin d’espérer supprimer leur accès et les empêcher de recevoir des notifications. Bien qu’ils fassent toujours partie d’un certain groupe d’utilisateurs.
Nous avons remarqué que certains membres annulés pour lesquels nous avons désactivé l’accès à Discourse ont finalement pu réactiver leur compte de leur côté et/ou continuer à recevoir des notifications que nous avons envoyées à un groupe d’utilisateurs spécifique.
Comment pouvons-nous nous assurer que nos membres annulés :
ne pourront pas réactiver leur compte Discourse, et
L’anonymisation devrait suffire. Et en fait, l’annulation/la suppression devrait également suffire. Si un ancien membre fait toujours partie d’un groupe, je considérerais cela comme un bug.
La suspension est réservée aux très mauvais éléments, et ce n’est pas la situation ni le but ici.
Pour information, nous utilisons la suspension lors du départ des anciens membres de l’équipe de notre site interne, donc je pense que c’est une utilisation valide de la fonction.
Cela dépend de ce que les gens essaient d’accomplir. J’ai beaucoup d’utilisateurs suspendus. Ce sont des gens qui ne reviendront probablement jamais ou qui sont morts dans certains cas. Cependant, beaucoup d’entre eux ont fourni au fil des ans du contenu toujours utile et sont considérés comme des « experts » dans les réponses qu’ils ont données, même s’ils ne sont plus des utilisateurs. Il n’est donc pas rare que quelqu’un dise « Il y a un message sur ce sujet par ‘fred’ datant de quelques années ». Si j’anonymisais les utilisateurs, personne ne dirait qu’il y a un message de « anon12345 » datant de quelques années. De plus, s’ils ont trouvé quelques bonnes réponses de « fred », ils sont plus susceptibles de le reconnaître comme un expert que s’il était maintenant anonyme41324.
Bien sûr, les gens peuvent probablement utiliser la recherche pour trouver ce qu’ils veulent, ou les répondants pourraient trouver le message et ajouter un lien, mais cela n’aide pas vraiment les demandeurs à devenir autonomes dans la recherche de leurs propres informations, ou cela impose à ceux qui connaissaient fred de faire le travail de recherche pour ceux qui n’ont pas la motivation de le faire eux-mêmes.
Je pense que suspendre le compte semble une bonne idée ? Ce n’est pas toujours pour une raison négative. Parfois, cela peut être pour le départ d’un employé/client, ou même pour un membre de la communauté qui souhaite faire une pause. Les deux semblent être des utilisations valables pour placer le compte en suspension plutôt que de le supprimer ou de l’anonymiser. Cela signifie également qu’ils peuvent revenir s’ils rejoignent l’équipe, ou se réabonner en tant que client, etc.
Merci pour toutes vos contributions. Très utile pour ce dont nous avons besoin.
Je suppose que puisque certains d’entre vous le font dans le cadre du processus de départ (qu’ils reviennent par la suite ou qu’ils soient complètement annulés), je pense que nous implémenterions également la mise en « pause » des utilisateurs en plus de la désactivation de leur compte, en définissant leurs notifications sur « jamais » et en les déconnectant de toutes leurs sessions dans Discourse.
Cela garantira qu’ils ne pourront pas accéder à la communauté une fois que nos membres annuleront ou s’ils seront en pause.
Une autre question, d’ailleurs, s’ils sont suspendus (mais feront toujours partie d’un groupe spécifique que nous taguons pour les annonces), ils ne pourront toujours pas recevoir les notifications par e-mail, est-ce correct ?
En effet. De plus, pour que cela sonne moins négatif, vous pouvez toujours personnaliser le texte
par exemple, changer js.user.suspended_permanently de ‘Cet utilisateur est suspendu’ à quelque chose comme ‘L’utilisateur a annulé son compte’ etc.
C’est exact : un utilisateur suspendu ne peut pas interagir avec Discourse et ne reçoit pas d’e-mails. Vous pouvez le rétablir si nécessaire et effacer la « pénalité » qu’apporte une suspension. Nous l’utilisons pour gérer les adhésions payantes et avons une raison personnalisée :
Cet utilisateur est inactif.
Raison : adhésion expirée
Salut Irène. Il semble que tu aies ce qu’il te faut pour aller de l’avant, je voulais laisser une note sur la nuance de la désactivation de compte.
Lorsqu’un compte utilisateur est désactivé, le compte est déconnecté de toutes les sessions de navigateur et l’utilisateur doit réactiver son e-mail pour se connecter et recevoir des e-mails. Un utilisateur désactivé ne recevra pas de notifications.
Quand est-ce utile ? Eh bien, je pense que le cas d’utilisation principal est pour les sites où une équipe interne l’utilise, et que l’organisation contrôle les adresses e-mail des membres de l’équipe, et donc les comptes.
Si quelqu’un part et n’a plus accès à la boîte de réception de son e-mail professionnel, il ne pourra pas revalider l’adresse e-mail ni se connecter.
Des mises en garde existent pour l’authentification unique (SSO) et d’autres options de connexion, ainsi que pour les utilisateurs qui changent d’adresse e-mail, etc. C’est pourquoi l’option de suspension est pratique à utiliser si nécessaire.
