Как массово уведомить всех пользователей об новых условиях использования?

Поддержка
1

Главная цель — уведомить всех пользователей о «существенных изменениях в условиях использования» по электронной почте, чтобы соответствовать юридическим обязательствам.

Мы добавили пункт: «В случае обновлений, содержащих существенные изменения, компания обязуется отправить вам электронное письмо», поэтому мы обязаны отправить письмо.

Я понимаю, что получение писем может раздражать пользователей. Однако как администраторы мы иногда вынуждены рассылать юридические уведомления всем пользователям.

Я заметил, что CSV-файл можно использовать для загрузки адресов электронной почты пользователей и отправки писем вручную. Обычные почтовые сервисы имеют ограничение на максимальное количество получателей в одном письме. Это вынуждает разбивать весь список на множество подгрупп и отправлять одно и то же письмо многократно. Это тратит время, и мы даже можем упустить некоторых получателей из-за «человеческих ошибок».

Я также обнаружил другой способ, упомянутый здесь, который предполагает создание отдельной категории и настройку подписки на неё по умолчанию для всех пользователей. Однако проблема в том, что пользователи могут отписаться от неё, из-за чего они не получат ни внутриплатформенное уведомление, ни email-уведомление об изменении условий использования.

Они даже могут утверждать, что не получили информацию о «существенном изменении» через официальный канал, такой как электронная почта.

Каково ваше мнение о том, как лучше уведомить всех пользователей о существенных изменениях в условиях использования, чтобы соответствовать юридическим обязательствам?

2

Это задача для сервиса массовой рассылки. Вам точно не стоит пытаться отправлять письма всем пользователям через обычный почтовый ящик, используя скрытую копию (BCC).

Существуют десятки провайдеров массовой рассылки, которые позволяют загрузить ваш список, создать дизайн письма, указать адреса «от кого» и «ответить кому», а затем запустить рассылку.

В зависимости от размера вашего списка это может быть бесплатно или стоить несколько долларов. Многие провайдеры предлагают бесплатный тариф для 1000–3000 получателей или сообщений в месяц. Для такого эпизодического использования мне нравится CampaignMonitor, так как у них есть оплата за рассылку (в настоящее время 5 долларов за кампанию + 0,01 доллара за адрес), которую можно использовать без ежемесячной подписки.

Обратите внимание, что такие массовые письма также будут содержать ссылку «отписаться». Лучшее, что вы можете сделать, — это отправить письма и сохранить лог/отчет по кампании. Заставить людей получать их невозможно.