Eu testei isso e parece ser o caso em que o gatilho Primeira solução aceita dispara toda vez que uma solução é dada, em vez de apenas na primeira vez. Eu diria que há algo errado aqui.
Uma maneira de contornar isso é usar o gatilho Enviar PM com base no distintivo. Primeiro, você precisa habilitar o distintivo ‘Resolvido!’ [1]
Em seguida, quando você criar a automação, ela deve parecer com isto. Resolvido! = Resolvido 1 distintivo, por sinal.
Obrigado, pensei que poderia fazer isso dessa forma, mas a tradução em espanhol deste distintivo é ‘Credenciales de usuario concedidas’ (também conhecido como ‘User credentials granted’)
Espero que meu relatório inicial seja útil. O problema foi resolvido.