Hallo,
ab und zu fragt ein Benutzer darum, sein Konto zu löschen. Ich verwende Discourse, weil ihr ein System entwickelt habt, das eine hervorragende Benutzererfahrung bietet. Könnt ihr mir Vorschläge machen, wie man eine solche Situation lösen kann? Vielen Dank.
Beste Grüße,
Timothy
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Stellen Sie eine Supportanfrage, die eine technische Antwort erfordert, oder suchen Sie Empfehlungen für einen Community-Management-Ansatz, um solche Vorfälle zu minimieren?
Wenn Sie die technische Antwort wünschen, können Sie einen Benutzer anonymisieren (wobei alle seine Identitätsinformationen entfernt werden, außer eventuell identifizierendem Material, das er selbst in Beiträgen frei formuliert hat), oder Sie können ihn löschen und dabei auch seine Beiträge entfernen, wie in diesem Beitrag beschrieben:
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Anonymisierung sollte der erste Schritt sein.
Wenn der Nutzer es höflich formuliert und das Löschen keine riesigen Lücken in vielen Diskussionen hinterlässt, komme ich den Anfragen nach „Anonymisierung reicht nicht, ich muss löschen
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Genau das. Bei unserer vorherigen Software führte das Löschen eines Benutzers zu massiven Problemen (Datenbankstabilität, seltsame Lücken in den Gesprächen – dank eines schlecht konzipierten, benutzerdefinierten Softwarepakets.) Die Antwort war fast ausnahmslos nein. Wenn sie jedoch nicht allzu aktiv waren und nur wenige Beiträge hatten, halfen wir ihnen gerne, wenn sie höflich waren und einen guten Grund hatten (z. B. Sicherheit oder Ähnliches.)
Zum Glück haben wir bereits den Präzedenzfall geschaffen, dass wir Beiträge nicht löschen, selbst wenn das Konto gelöscht wird. Daher ist die von Discourse bereitgestellte Anonymisierungsoption eine dringend benötigte Änderung.
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Aber wie verhält es sich mit der Weigerung, ein Konto zu löschen, im Rahmen der DSGVO? Bisher habe ich keine Anfragen von Nutzern erhalten, ihre Konten zu löschen, aber wir aktualisieren unsere Datenschutzrichtlinie, und es scheint, als wäre eine Weigerung keine Option. 
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Durch die Anonymisierung werden alle Schlüsselinformationen entfernt, die zur Identifizierung der Person dienen, jedoch nicht der von ihr verfasste Text.
Meine Seiten stehen unter der Creative-Commons-Lizenz BY-SA. Alles, was jemand auf einer Seite veröffentlicht, fällt unter diese Lizenz. Wenn sich jemand im Forum anmeldet, sollte ihm klar sein, was diese Lizenz bedeutet. Meiner Ansicht nach bedeutet dies, dass das Recht zur Nutzung dieser Daten durch alle (einschließlich der Seite selbst) gemäß den Lizenzbedingungen übertragen wird. Eine Zurücknahme dieser Daten ist nicht verhandelbar, da die Lizenz unwiderruflich ist.
Siehe: Can You Revoke a Creative Commons License? - Plagiarism Today
Daher ist es wichtig, die Lizenz von Anfang an korrekt zu gestalten, und dies ist wahrscheinlich auch der richtige Anknüpfungspunkt, um zu prüfen, ob die Person das Recht hat, ihre Beiträge „zurückzunehmen".
Vielleicht sind CC und die DSGVO nicht zu 100 % vereinbar. Ich habe eine Suche durchgeführt, konnte jedoch noch keine Behörde finden, die dies umfassend behandelt.
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