Alcuni utenti segnalano di non ricevere alcune email dalla nostra istanza di Discourse. Stiamo utilizzando la “modalità mailing list”. Ho provato ad analizzare un caso specifico: circa quattro utenti su 117 di un gruppo hanno riferito di non aver ricevuto una determinata email. Gli altri utenti l’hanno invece ricevuta. Gli utenti interessati hanno ricevuto altre email dalla stessa categoria (prima e dopo l’email problematica). Consultando il pannello di amministrazione > protocollo email, posso filtrare per l’indirizzo email di un utente interessato, ma non trovo alcuna voce per il post/email in questione, né nella scheda inviati, né in saltati o respinti.
Come posso procedere con il debug per individuare la causa principale?
self-hosted. Non dovrei vedere l’email, come indicato nel protocollo di posta, sotto inviati, se è stata inoltrata al nostro provider di posta (è Strato)?
Ho utilizzato un agente di codifica per riassumere quando le e-mail vengono sopresse in modalità mailing list:
- L'utente ha silenziato l'argomento, la categoria o uno dei suoi tag.
- L'utente ha silenziato o ignorato l'autore.
- L'utente non può accedere al post, ad esempio perché si trova in una categoria riservata.
- L'account è inattivo, silenziato, sospeso o in attesa dell'approvazione richiesta.
- L'utente ha scelto di escludere i propri post.
- Il post o l'argomento è stato eliminato prima della consegna.
- I fallimenti di consegna precedenti hanno fatto superare al punteggio di rimbalzo dell'utente la soglia configurata.