Dies ist eine Nachverfolgung zu einer Frage in der heutigen AMA. David hat sehr gut geantwortet und definitiv verstanden, woher diese Frage kam. Ich werde das AMA-Video zu diesem Thema verlinken, sobald es öffentlich verfügbar ist.
Die ursprüngliche Frage lautete:
MSTeams ist eine eigenständige Anwendung, die Benachrichtigungen in der Taskleiste anzeigt. Sie dominiert die Kommunikation unseres Unternehmens, weil sie für alle Benutzer immer nur einen Klick entfernt ist und sie sofort über neue Informationen benachrichtigt. Gibt es Überlegungen, eine Art eigenständige Discourse-App zu entwickeln oder diese Desktop-Benachrichtigungsfunktion anderweitig bereitzustellen?
Um etwas spezifischer zu sein, ist eigentlich das Warum wichtig, nicht das Was. Das Warum ist hier wie folgt:
- Stellen Sie sich ein großes Unternehmen mit mehreren Kommunikationskanälen vor: Teams, Outlook, Discourse, Sharepoint und einige mehr.
- Stellen Sie sich vor, Sie sind eine vielbeschäftigte Person und möchten jemanden oder ein Team wegen etwas kontaktieren.
Tun Sie:
a) Öffnen Sie einen Webbrowser, geben Sie die URL ein (wenn Sie sie kennen), melden Sie sich an, finden Sie die richtige Kategorie, erstellen Sie ein Thema, geben Sie ihm einen Titel, skizzieren Sie die Frage im Detail, klicken Sie auf Senden und warten Sie geduldig auf eine Antwort.
b) Klicken Sie auf das MSTeams-Symbol in Ihrer Taskleiste, geben Sie den Namen der Person oder Gruppe ein, die helfen könnte, tippen und senden Sie – in dem Wissen, dass die Person auf der anderen Seite sofort eine Benachrichtigung auf ihrer Taskleiste erhält, die orange blinkt, bis sie antwortet.
Ich befürworte definitiv nicht das orange Blinken, aber ich sehe, dass wir erhebliche Mengen an Inhalten an MSTeams verlieren. Das ist wirklich das Problem, das ich lösen möchte, und ich denke, das Benachrichtigungssystem könnte ein Punkt sein, an dem wir verlieren.
Es gibt notwendige Reibungsverluste:
- Kategorie auswählen
- Sorgfältig auf das Thema achten
aber auch zusätzliche Reibungsverluste, die eine Desktop-App nicht hat:
- Nachdenken über die Nutzung von Discourse - Ist es fähig zu helfen?
- Entscheiden, Discourse zu nutzen - Lohnt sich der Aufwand? Wie lange, bis jemand mein Thema sieht?
- Browser öffnen
- Zur Website gehen
- Anmelden
Beachten Sie, dass der Denk- und Entscheidungsprozess für MSTeams nicht stattfindet. Es ist für mich mit einem Klick so wenig Aufwand verbunden: Ich bin sofort in der Lage, meine Frage zu beginnen.
Auf der Empfängerseite ist es auch schwer zu wissen, wann man Benachrichtigungen hat. Teams sagt mir in der Taskleiste, wie viele Nachrichten ich ungelesen habe, sodass ich immer weiß, wenn etwas Neues da ist. Mit Discourse muss ich auf der Website sein oder den Tab geöffnet haben und es dann bemerken.
Ich denke, nicht einmal eine vollständige Desktop-App wäre notwendig, vielleicht sogar etwas wie ein Desktop-Äquivalent der mobilen App, das Ihnen hilft, Ihre Discourse-Benachrichtigungen besser zu verwalten.
Letztendlich brauchen wir nur etwas, das bedeutet, dass Discourse für alle Benutzer immer nur einen Klick entfernt ist und null Klicks erfordert, um zu wissen, ob es etwas gibt, das sich lohnt, sich anzusehen.
Gibt es vielleicht schon etwas, das eine gute Alternative sein könnte?
