Olá! A versão SaaS do Discourse parece cara. Gostaria de saber que tipo de experiência eles oferecem por esse valor. Você já teve algum problema? O suporte responde de forma oportuna?
Obrigado!
Excelente confiabilidade do site e suporte rápido, personalizado e entusiasmado, disposto a ajudar com praticamente qualquer dúvida ou problema que surja.
(Também acredito firmemente em apoiar pessoas que desenvolvem produtos de software de código aberto, e para o Discourse, contratar hospedagem é uma das principais formas de fazer isso.)
Se atender às suas necessidades e ao seu modelo de “negócios”, recomendo fortemente.
Ao longo dos anos, já lidamos com várias migrações saindo do serviço deles. Nunca foi porque os clientes estavam insatisfeitos com o atendimento ou suporte. Sempre foi porque o usuário não conseguia arcar com os custos (e a maioria desses casos ocorreu porque tinham necessidades específicas para um plugin personalizado ou porque o volume de tráfego os empurrava para um plano mais caro). Eles têm equipe cobrindo todos os fusos horários.
Se você paga pelos serviços deles, com certeza recebe o que pagou.
E, se quiser que alguma funcionalidade seja adicionada, sua voz tem mais peso se você for um cliente.
Operamos no modelo SaaS há mais de um ano com nossa comunidade de 6.000 membros.
Não consigo dizer nada de ruim sobre isso.
Migramos de uma comunidade Telligent altamente personalizada e eles conseguiram realizar a migração com facilidade. Eles responderam aos nossos problemas (principalmente os nossos, não os deles) muito rapidamente, às vezes criando as personalizações necessárias na hora.
Normalmente, recebo uma resposta em menos de 30 minutos, muitas vezes em 15 minutos, a qualquer hora do dia.
Eles fornecem todas as atualizações, suporte e assistência de migração pelo valor cobrado.
Se você está em dúvida… deixe-me ajudar a tomar essa decisão, se possível!