مرحبًا،
مشاكل ضخمة تتعلق بالمواضيع:
- من الشائع جدًا أن يسأل المستخدمون نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا داخل موضوع واحد فقط لأنهم كسولون جدًا لقراءة الموضوع الطويل بالكامل أو حتى البحث بداخله.
- أيضًا، عندما ينمو الموضوع ويصل إلى 500 أو 1,000 أو 5,000 أو حتى 10,000 منشور، يصبح من الصعب للغاية العثور على الإجابة المناسبة والصحيحة (!) لسؤالك بداخله. إذا لم تكن قد صادفت مثل هذه المواضيع من قبل، فانتقل ببساطة إلى منتدى تقني آخر يحتوي على عدد كبير من المواضيع التي تضم 1,000 إلى 2,000 منشور، ورابط محدد بشكل خاص (يمكنك استخدام مترجم جوجل إذا لزم الأمر): https://forum.ixbt.com/?id=17&name=X220&author=&tag=&forumpage_days= - على سبيل المثال، للمحمول القديم جدًا لكنه شائع جدًا Lenovo Thinkpad X220، هناك 5 أجزاء من المواضيع تمتد على مدار سنتين، كل منها يحتوي على حوالي 165-167 صفحة، وكل صفحة تضم 10 منشورات… وبالتالي فإن هذا الموضوع يحتوي على حوالي 8,300 منشور. أو مثل هذا: https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=915369 - 600 صفحة بـ 20 منشورًا في كل منها = 12,000 منشور. حاول العثور على ما تحتاجه هناك!
كيف يمكن حل هذه المشاكل؟
=====
الحل الأول - ربما يمكننا استخدام وظيفة “أفضل إجابة”؟
نعم، لكن ليس تمامًا، لأن المواضيع الضخمة يمكن أن تحتوي على عدد هائل من “أفضل الإجابات” لأسئلة مختلفة. أيضًا، مع مرور الوقت، تصبح العديد من “أفضل الإجابات” إجابات قديمة بسبب ظهور حلول جديدة أفضل.
=====
الحل الثاني - هيكل شجري.
الخلفية التاريخية:
أ) جميع المنتديات وDiscourse تبدأ من الأعلى؛ تُرتب الرسائل حسب التاريخ من الأعلى إلى الأسفل؛ ولها هيكل خطي.
ب) معظم أنظمة التعليقات في العالم وشبكات التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا - تبدأ في نهاية الصفحة الرئيسية للموضوع أو المنشور؛ تُرتب الرسائل حسب التاريخ من الأسفل إلى الأعلى؛ ولها هيكل شجري مع جميع الردود تحت كل تعليق. هذا أسلوب أحدث وأكثر تخصيصًا.
ج) بعض المجتمعات مثل Reddit أو على سبيل المثال: Быстрый, железный, горячий: сильно пользовательский обзор ноутбука HP ENVY 15 / Хабр أو Хитрые соседи нарвались на принципиального | Пикабу - تجمع بين المفهومين؛ تبدأ في نهاية الصفحة/المنشور؛ تُرتب الرسائل حسب التاريخ من الأعلى إلى الأسفل؛ ولكنها تمتلك هيكلًا شجريًا مع جميع الردود تحت كل تعليق.
أولاً، من الواضح أن الترتيب المألوف أكثر هو من الأعلى إلى الأسفل (كما في الكتب والمجلات والأخبار، إلخ) - لذا فمن الأفضل الحفاظ عليه.
++ يمكن لهذا التسلسل الهرمي الشجري أن يجعل المواضيع أكثر إحكامًا عند التمرير.
– لا يساعد الترتيب الشجري القياسي للمنشورات حقًا في البحث أو الهيكل المنطقي لأن: بعض المستخدمين سيكررون الأسئلة مرة أخرى؛ وبعض المستخدمين لا يستطيعون التعبير عن سؤالهم بوضوح كافٍ من الجملة/الرسالة الأولى، وبالتالي لا يستطيع الآخرون الذين يقرأون سؤالهم فهم ما يدور حوله؛ إلخ.
– نفترض أن هذا التسلسل الهرمي الشجري لا يمكن تغطيته بالكامل بواسطة شريط التنقل الحالي في Discourse. لحل هذه المشكلة، تحتاج إلى إضافة شريط تنقل إلى كل منشور من المستوى الأول للتنقل عبر جميع الإجابات، مما سيغير قائمة Discourse المألوفة بالفعل بشكل كبير.
لذا فإن هذا الحل ليس مثاليًا أيضًا.
=====
الحل الثالث - إنشاء دليل أسئلة وأجوبة (FAQ) يدويًا في الموضوع الأول.
تستخدم العديد من المنتديات أدلة أسئلة وأجوبة (FAQ) تم إنشاؤها يدويًا في الموضوع الأول، على سبيل المثال (نص منطوي موسع 3): https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=915369
++ يمكن أن يقلل بشكل كبير من تكرار نفس الأسئلة من قبل مستخدمين مختلفين.
– المشكلة الرئيسية هي أن المسؤول/المشرفين يحتاجون إلى قراءة كل رسالة في كل موضوع ثم التفكير بعمق في كل منها: هل هي مفيدة بما يكفي لدليل الأسئلة والأجوبة أم لا؟ هل هي أفضل من الحل السابق أم لا؟ هل تستحق إدخال سجل جديد في دليل الأسئلة والأجوبة أم لا؟ كم أنا متعب من جميع هذه الرسائل غير المفيدة؟ 
إلخ.
– لن يجعل هذا الحل المواضيع الضخمة أكثر إحكامًا حقًا لأنه لن يغير قائمة الرسائل.
لذا فإن هذا الحل ليس مثاليًا مرة أخرى.
=====
الحل الرابع - إنشاء فئات فرعية جديدة لكل جهاز مثل الهواتف الذكية/آبل/آيفون4 وإنشاء مواضيع مختلفة لكل سؤال.
سيؤدي ذلك إلى فوضى حقيقية وإثقال كاهل المنتدى بموضوعات هائلة - مما سيؤدي إلى المزيد من الرسائل المتطابقة، ومناقشات مجزأة للغاية حول أشياء معقدة، إلخ.
هذا سيء مرة أخرى.
=====
الحل الخامس - ربما يمكن للوسوم (Tags) حل المشكلة؟
++ يمكن لوسوم الرسائل أن تساعد حقًا في العثور على بعض المعلومات داخل المواضيع الضخمة.
– غالبًا ما ينسى المستخدمون استخدامها؛
– لن تساعد الوسوم في جعل المواضيع الضخمة أكثر إحكامًا؛
– بصراحة، في صفحة موضوع واحدة، لا تساعد الوسوم كثيرًا بسبب وجود بحث داخل الموضوع.
=====
الحل - الأفضل الشامل
ماذا لو منحنا خيارًا جديدًا لمؤسس الموضوع والمسؤول/المشرفين وجميع المستخدمين لإنشاء “دليل أسئلة وأجوبة (FAQ) ديناميكي يتم تحديثه تلقائيًا مع هيكل شجري”… شيء يمكن تسميته أيضًا بـ “موضوع مواضيع المواضيع”. 
مواصفات الحل البسيطة (نسخة تجريبية):
- وضع جدول محتويات دليل الأسئلة والأجوبة (FAQ) بعد أو حتى قبل الرسالة الأولى للموضوع. عرضه بهيكل شجري: [الموضوع > السؤال >> الإجابات].
- إضافة إمكانية لجميع المستخدمين لإنشاء أقسام فرعية لدليل الأسئلة والأجوبة (FAQ) داخل الموضوع. أو ربما من الأفضل تحديد الأقسام الفرعية مسبقًا لكل فئة من فئات المنتدى من قبل المشرفين. على سبيل المثال، لمواضيع الهواتف المحمولة/آيفون4 ستكون الأقسام الفرعية: الأسلوب، الشاشة، البطارية، الشحن، مشاكل السرعة، تحديث البرامج الثابتة، إلخ.
- إضافة إمكانية لجميع المستخدمين لإنشاء أسئلة جديدة في دليل الأسئلة والأجوبة (FAQ) داخل الأقسام الفرعية لدليل الأسئلة والأجوبة.
- إضافة إمكانية لجميع المستخدمين عند إنشاء رسالة لتحديد رسالتهم الجديدة كإجابة على أسئلة دليل الأسئلة والأجوبة الموجودة مسبقًا، أو لتحديد سؤال جديد في دليل الأسئلة والأجوبة: قسم فرعي لدليل الأسئلة والأجوبة، عنوان قصير للسؤال.
- استخدام نظام الإعجابات القياسي في المنتدى لتقييم أسئلة دليل الأسئلة والأجوبة وتقييم أفضل إجابات دليل الأسئلة والأجوبة لكل سؤال في دليل الأسئلة والأجوبة لترتيبها في هيكل دليل الأسئلة والأجوبة الشجري حسب قاعدة الأفضل في الأعلى.
- إضافة نوع علم جديد لكل سؤال وكل إجابة - عنصر غير مفيد في دليل الأسئلة والأجوبة أو مكان غير مناسب لدليل الأسئلة والأجوبة. يمكن أتمتة ذلك أيضًا باستخدام الإعجابات/عدم الإعجابات لإخفاء الإجابات/الأسئلة من دليل الأسئلة والأجوبة عند الوصول إلى عداد 0/-1.
- سيكون من الجيد أيضًا إضافة زر جديد دائمًا مرئي أثناء التمرير في الموضوع باسم “دليل الأسئلة والأجوبة (FAQ)” (في رأس الصفحة أو بالقرب من شريط التنقل) والذي يمكنه القفز إلى بداية الموضوع أو ببساطة فتح طبقة منبثقة تحتوي على جدول محتويات دليل الأسئلة والأجوبة.
- أخيرًا، من الممكن إضافة وظيفة “أرشيف” جديدة ستخفي/تطوي جميع الرسائل للفترات السابقة حسب السنة/الشهر. عند التمرير في تلك الفترات، يمكن عرض الأسئلة والإجابات فقط التي تمت إضافتها إلى دليل الأسئلة والأجوبة. يمكن فتح جميع الرسائل لكل فترة واحدة تلو الأخرى فقط بالنقر على الاختصارات لكل فترة مثل “فتح - 2020 - أبريل”. أو عند القفز من نتائج البحث. (معظم مستخدمي المنتديات لا يحتاجون حقًا إلى جميع 1,000 أو 5,000 أو 10,000 أو 15,000 رسالة في المواضيع الضخمة.)
بشكل عام، يمكن لهذا الحل في آن واحد أن يُحسّن بشكل كبير:
- سرعة العثور على الإجابة المناسبة من قبل المستخدمين؛
- تقليل تكرار نفس الأسئلة؛
- جعل التمرير أسرع وأسهل؛
- تقليل الحمل على الخادم بسبب تحميل رسائل أقل.
ما رأيك في ذلك؟