حسناً، إذن، لدينا موقعان لـ Discourse لمؤسسة فيدورا.
الأول، Ask Fedora مخصص لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمستخدمين النهائيين، وطبيعة المواضيع تميل إما إلى أن تكون قصيرة وموجزة لأنها عامة وبسيطة، أو قابلة للإدارة لأن عدد الأشخاص المشاركين في تبادل الآراء حول قضية واحدة محدود، ولا يتجاوز عادةً حوالي 30 شخصاً. ولا تزال معظم المواضيع ذات “النشاط الأعلى” تميل إلى أن تكون في نطاق العشرات من الردود.
أما الثاني، Fedora Discussion، فأود في النهاية إقناع الجميع بأنه يجب أن يحل تماماً محل قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بالتطوير والمساهمين. (هذا هدف طويل الأمد إلى حد ما؛ فالناس لديهم… تعلق عاطفي. وللإنصاف، هناك أسباب وجيهة كثيرة.)
بالنسبة للعديد من المحادثات، يُعد Discourse خياراً ممتازاً. ومع ذلك، نواجه أحياناً مواضيع مثل مقترح تغيير على مستوى النظام: جعل محرر nano هو المحرر الافتراضي التي تجذب… عدداً كبيراً جداً من التعليقات. والآن، يبدو هذا مظهراً سيئاً للغاية في واجهة أرشيف Hyperkitty، وأتخيل أنه مروع في Gmail، ولكن مع العديد من عملاء البريد الإلكتروني المتطورين (كما يفضل العديد من أعضاء مجتمعنا)، فهو، حسناً، على الأقل يعمل كما صُمم.
الآن، أعتقد حقاً أننا يمكننا على الأرجح تعويد الناس (والمشرفين، والمستخدمين ذوي مستوى الثقة العالي) على ممارسة أفضل تتمثل في تقسيم النقاش إلى مواضيع جديدة بدلاً من توقع التشعب. ولكن، هذا بالتأكيد تغيير في الممارسة، ولا أعتقد أنه يأتي بشكل طبيعي لـ أيّ من أ) مستخدمي قوائم البريد الإلكتروني القديمة، ب) مستخدمي منتديات الويب القديمة (فمنذ التسعينات يُحتسب، بالتأكيد)، أو ج) المستخدمين الجدد. في الواقع، إنها طريقة جديدة للقيام بالأشياء وعادة جديدة يجب تطويرها.
ليس بغرض التركيز على Tablo أكثر من اللازم — فهذا ليس هدفي، بل إنهم فقط يمتلكون أمثلة واقعية — ولكن، هذه المواضيع تبدو غير قابلة للإدارة إلى حد كبير، وعلى الرغم من أن زر “تلخيص” يقلل هذه المواضيع إلى 100 أو 77 أو 63 منشوراً، فإن النتيجة عشوائية إلى حد ما وليست ملخصاً مفهوماً.
لذا، أيها الزملاء المهتمون بالمجتمع، كيف يعمل هذا في مجتمعكم؟ كيف تتعاملون مع المواضيع الطويلة؟ بناءً على خبرتكم، ما هو الحد الأقصى المعقول للطول؟ وبمجرد أن يصل منشور إلى هذا الطول، هل تقومون بإغلاقه (باستخدام إعداد auto close messages count، أو يدوياً؟)، أو إذا لم تفعلوا ذلك، كيف تتعاملون معه؟
في رأيي، إن 100 منشور هو الحد الأقصى الذي قد يقوم أي شخص بفحصه بعناية. أما 50 منشورًا، فهو على الأرجح العدد المناسب للحصول على نظرة شاملة للأفكار السائدة.
هذا هو الهدف الرئيسي لزر “تلخيص” - أخذ مناقشة طويلة جدًا وتقطيرها إلى أفضل 10 بالمائة من المشاركات الأكثر صلة (كما تم قياسها بالإعجابات، الردود، الاقتباسات، وقت القراءة، إلخ).
الآن، لن يظهر هذا الزر إلا إذا كان الموضوع يحتوي على أكثر من 50 ردًا، وهو “أفضل 10 بالمائة”، لذا لا يزال بإمكانك رؤية 5 مشاركات على الأقل في موضوع به 50 ردًا، و 10 مشاركات في موضوع به 100 رد، و 100 مشاركة في موضوع به 1000 رد، وهكذا. لكنها ستكون أفضل المشاركات بشكل موضوعي.
ويمكنك توسيع وتقلص الردود على هذه أفضل المشاركات ديناميكيًا كما يلي:
إنه نوع من نفس السؤال الذي نطرحه على Google - كم عدد الأشخاص الذين يذهبون حقًا إلى الصفحة 2 أو 3 أو 4 أو 5 أو 6 أو 7 أو 8 أو 9 أو 10+ من نتائج بحث Google عندما يبحثون؟ أعرف أنه بالنسبة لبعض الأمور الأكثر صعوبة التي أبحث عنها، سأذهب بالتأكيد إلى حوالي الصفحة 4 قبل إعادة صياغة استعلامي، لكنني أشك في أنني ذهبت أبعد من الصفحة 10 من نتائج بحث Google في حياتي كلها.
لا بأس في وجود عدد قليل من المواضيع الكبيرة، ولكن أهم شيء هو تشجيع إنشاء مواضيع جديدة بدلاً من التراكم في عدد قليل من المواضيع الكبيرة التي لا نهاية لها. هذا في الأساس … دردشة.
في تجربتي، لا يحل الترابط أي شيء على وجه الخصوص - إنه يخلق وحشًا متعدد الرؤوس من الأشياء التي لا نهاية لها للقراءة. المشكلة ليست “هذا سيكون مفهومًا إذا كان مترابطًا” بل “لن يقرأ أحد هذه الكلمات الكثيرة”.
هناك بعض الخيارات بخلاف التلخيص تخطر ببالي. أولها هو البحث داخل الموضوع كما يلي. إذا كان الموضوع طويلاً وأنت تهتم فقط بكلمة “مرحباً”، فابحث عن جميع المشاركات التي تحتوي على كلمة “مرحباً” في هذا الموضوع.
الثاني هو قراءة آخر 100 مشاركة، وأسهل طريقة للقيام بذلك هي الدخول إلى الموضوع من الأسفل، عن طريق النقر أو الضغط على عدد المشاركات، أو علامة تاريخ آخر رد، كما يلي..
لست متأكدًا مما إذا كانت عبارة “أفضل المشاركات موضوعيًا” تقال على سبيل المزاح هنا أم لا. في تلك المواضيع، لم أشعر أنني أحصل على أي شيء يشبه ملخصًا ذكيًا، حتى لو كانت تلك هي الأعلى تقييمًا.
يا إلهي ماذا؟؟! لقد كنت أبحث عن أيقونة وأضغط على “+ موضوع جديد”. هذا رائع - ولكن هل أنا فقط من لم أجده؟ هل يحتاج هذا إلى تعزيز في قابلية الاكتشاف؟
بشكل عام، أنا معك في عبثية المشاركات المتسلسلة الضخمة - هذا بالتأكيد ليس حلاً. إغلاق الموضوع عند حد اعتباطي يبدو وكأنه… منتديات التسعينيات، رغم ذلك. أتساءل عما إذا كان بإمكاننا، بدلاً من ذلك، مع اقتراب الموضوع من النقطة “الكبيرة الحقيقية”، توجيه الأشخاص بشكل متزايد نحو:
التفكير فيما إذا كان لديهم حقًا شيء ليضيفوه
استخدام أو ردود فعل أخرى كبديل لإضافة كلماتهم الخاصة.
إذا كان لديهم حقًا شيء ليقولوه ولكنه جانبي، فقم بإنشاء موضوع مرتبط - ربما اجعل هذا هو الافتراضي مع اقترابك من الحد الأقصى للموضوع.
أشعر أن المنشورات الأكثر إعجابًا (والتي تفضلها خوارزمية “الحرارة” لدينا بشكل كبير) هي بشكل عام المنشورات الأكثر فائدة وإثارة للاهتمام في موضوع ما. إذا وجدت أن هذا ليس هو الحال، فسألقي نظرة فاحصة على الموضوع والمجتمع. لماذا سيقوم المستخدمون باستمرار بالإعجاب بمنشورات … سيئة؟ تعمق في أمثلة محددة من العالم الحقيقي.
(أو ربما لا يستخدم المجتمع زر الإعجاب كثيرًا، إن وجد؟)
أوه، كنت سأرد على هذا منذ وقت طويل ولكن يبدو أنني لم أفعل. إحياء!
في خيوط وحوش مثال Tablo، يبدو أن لا يتم استخدامه أبدًا، لأي سبب كان. في Fedora، أشك في أن المشكلة هي أن أنا أحب إضافة ردود الفعل وسوف تنتزعها من أصابعي الباردة الميتة جنبًا إلى جنب مع “ردود الفعل ربما لا تُحتسب في النتيجة”[1]
لذا ربما يجب أن ألقي نظرة على ذلك وأمنح ميزة الملخص فرصة ثانية.
وهو افتراضي معقول نظرًا لأن ردود الفعل يمكن أن تكون سلبية، ولكن جميع ردود الفعل على موقعنا إما إيجابية أو (وأنا ربما يجب أن أتخلص من ذلك) — إنها حقًا مجرد زخرفة لطرق مختلفة لقول “رائع!”. هل هذا فظيع؟ لا يهمني!!!1↩︎
لقد رأيت بالتأكيد العديد من المجتمعات حيث زر الإعجاب (مهما كان اسمه) نادرًا ما يتم استخدامه لأي سبب. لا يهم ما تسميه، أو كيف تنطقه، أو كيف يبدو.. هم ببساطة لا يستطيعون بذل “الجهد” المتمثل في الضغط النشط على زر في منشور للإشارة إلى أي شيء.
لهذا السبب تقيس مقاييس Discourse لدينا التفاعلات السلبية مثل
الردود
الاقتباسات
الإشارات
الروابط
الإشارات المرجعية
كل هذه تفاعلات هامة مع منشور حتى لو لم تكن قلوبًا تنزف
وأضغط على “+ موضوع جديد”. هذا رائع - ولكن هل أنا فقط من لم أجده؟ هل يحتاج هذا إلى تعزيز في قابلية الاكتشاف؟
أو ردود فعل أخرى كبديل لإضافة كلماتهم الخاصة.
بالإعجاب بمنشورات … سيئة؟ تعمق في أمثلة محددة من العالم الحقيقي.
(وأنا ربما يجب أن أتخلص من ذلك) — إنها حقًا مجرد زخرفة لطرق مختلفة لقول “رائع!”. هل هذا فظيع؟ لا يهمني!!!1 
