Hola,
Problemas enormes con los temas:
- Es muy, muy frecuente que los usuarios hagan las mismas preguntas muchas veces dentro de un solo tema simplemente porque son demasiado perezosos para leer todo el tema extenso o incluso buscar dentro de él.
- Además, cuando un tema crece y alcanza 500, 1.000, 5.000 o 10.000 publicaciones, resulta realmente muy difícil encontrar la respuesta correspondiente y correcta (!) a tu pregunta dentro de él. Si nunca has visto temas así, simplemente navega a un foro técnico donde haya montones de hilos con 1.000-2.000 publicaciones, y este enlace en particular especialmente (puedes usar Google Traductor si lo necesitas): Ноутбуки, нетбуки и ультрабуки - Конференция iXBT.com - por ejemplo, para el portátil Lenovo Thinkpad X220, muy antiguo pero muy popular, hay 5 partes de temas de 2 años cada una, cada una con unas 165-167 páginas y 10 publicaciones por página… así que en total este hilo tiene unas 8.300 publicaciones. O como este: https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=915369 - 600 páginas con 20 publicaciones cada una = 12.000 publicaciones. ¡Intenta encontrar lo que necesitas allí!
¿Cómo resolver estos problemas?
=====
Solución #1 - ¿Podríamos usar la función de “Mejor respuesta”?
Sí, pero no realmente, porque temas tan grandes pueden tener toneladas de “Mejores respuestas” para diferentes preguntas. Además, con el tiempo, muchas “Mejores respuestas” suelen convertirse en “Respuestas obsoletas” porque llegan nuevas y mejores soluciones.
=====
Solución #2 - Estructura tipo árbol.
Antecedentes históricos:
a) Todos los foros y Discourse también comienzan desde la parte superior; listan los mensajes por fecha de arriba a abajo; tienen una estructura lineal.
b) La mayoría de los sistemas de comentarios del mundo y las redes sociales más populares comienzan al final de la página principal del mensaje o publicación; listan los mensajes por fecha de abajo a arriba; tienen una estructura tipo árbol con todas las respuestas bajo cada comentario. Es un estilo más nuevo y personalizado.
c) Algunas comunidades como Reddit o, por ejemplo: Быстрый, железный, горячий: сильно пользовательский обзор ноутбука HP ENVY 15 / Хабр o Хитрые соседи нарвались на принципиального | Пикабу combinan ambas concepciones: comienzan al final de la página/publicación; listan los mensajes por fecha de arriba a abajo; pero tienen una estructura tipo árbol con todas las respuestas bajo cada comentario.
En primer lugar, es obvio que la lista más familiar es de arriba a abajo (como libros, revistas, noticias, etc.), por lo que es mejor mantenerla.
++ Una jerarquía de árbol puede hacer que los temas sean más compactos al desplazarse.
– La lista estándar de publicaciones en árbol no ayuda realmente con la búsqueda ni con la estructura lógica porque: algunos usuarios seguirán repitiendo preguntas; algunos usuarios simplemente no pueden expresar la pregunta con claridad desde la primera frase/mensaje y, por lo tanto, otros que leen su pregunta no pueden entender de qué se trata; etc.
– Supongamos que tal jerarquía tipo árbol no puede ser cubierta completamente por la barra de navegación actual de Discourse. Para resolverlo, necesitarías agregar una barra de navegación a cada publicación de primer nivel para navegar por todas las respuestas; en general, esto cambiaría demasiado la lista de Discourse ya familiar.
Por lo tanto, esta solución tampoco es ideal.
=====
Solución #3 - Crear un manual de preguntas frecuentes (FAQ) en el primer tema.
Muchos foros utilizan preguntas frecuentes (F.A.Q.) creadas manualmente en el primer tema, por ejemplo así (texto colapsado expandible 3): https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=915369
++ Puede reducir significativamente la repetición de las mismas preguntas por parte de diferentes usuarios.
– El problema principal es que el administrador/moderador necesita leer cada mensaje en cada tema y luego pensar bien en cada uno: ¿es lo suficientemente útil para el F.A.Q. o no? ¿Es mejor que la solución anterior o no? ¿Merece un nuevo registro en el F.A.Q. o no? ¿Cuánto me cansan todos esos mensajes inútiles? 
etc.
– Realmente no hará que los temas grandes sean más compactos porque no cambiará la lista de mensajes.
Por lo tanto, esta solución tampoco es ideal.
=====
Solución #4 - Simplemente crear nuevas subcategorías de foro para cada dispositivo, como Smartphones/Apple/iPhone4, y crear diferentes temas para cada pregunta.
Esto generará un verdadero caos y sobrecargará el foro con toneladas de temas, lo que llevará a más mensajes idénticos, discusiones altamente fragmentadas sobre cosas complejas, etc.
Esto también es malo.
=====
Solución #5 - ¿Podrían las etiquetas resolverlo?
++ Las etiquetas de los mensajes pueden ayudar realmente a encontrar información dentro de temas grandes.
– Los usuarios a menudo olvidan usarlas.
– Las etiquetas no ayudarán a que los temas grandes sean más compactos.
– A decir verdad, en una página de tema, las etiquetas no ayudan mucho debido a la presencia de la búsqueda dentro del tema.
=====
Solución - La mejor opción todo en uno
¿Y si damos una nueva opción al creador del tema, a los administradores/moderadores y a todos los usuarios para crear “F.A.Q. dinámicos de actualización automática con estructura tipo árbol”… algo que también podría llamarse “el tema de los temas de los temas”. 
Especificaciones simples de la solución (beta):
- Colocar la tabla de contenidos del F.A.Q. después o incluso antes del primer mensaje del tema. Mostrarlo con una estructura tipo árbol: [Tema > Pregunta >> Respuestas].
- Agregar la posibilidad de que todos los usuarios creen temas de F.A.Q. dentro del tema. O quizás sea mejor que los moderadores preestablezcan los temas por categoría del foro. Por ejemplo, para el tema de Móviles/iPhone4, los temas serían: estilo, pantalla, batería, carga, problemas de velocidad, actualización de firmware, etc.
- Agregar la posibilidad de que todos los usuarios creen nuevas preguntas de F.A.Q. dentro de los temas de F.A.Q.
- Agregar la posibilidad de que todos los usuarios, al crear un mensaje, establezcan su nuevo mensaje como respuesta a preguntas de F.A.Q. ya existentes, o establezcan una nueva pregunta de F.A.Q.: Tema de F.A.Q., título corto de la pregunta.
- Utilizar los “me gusta” estándar del foro para calificar las preguntas de F.A.Q. y calificar las mejores respuestas de F.A.Q. para cada pregunta de F.A.Q., ordenándolas en la estructura tipo árbol de F.A.Q. según la regla de “mejor arriba”.
- Agregar un nuevo tipo de bandera para cada pregunta y cada respuesta: elemento de F.A.Q. inútil o lugar inadecuado de F.A.Q. Esto también puede automatizarse con “me gusta”/“no me gusta” para ocultar respuestas/preguntas del F.A.Q. con un conteo de 0/-1.
- También sería bueno agregar un nuevo botón “F.A.Q.” siempre visible al desplazarse por el tema (en el encabezado de la página o cerca de la barra de navegación) que pueda saltar al inicio del tema o simplemente abrir una capa emergente con la tabla de contenidos del F.A.Q.
- Finalmente, es posible agregar una nueva “función de archivo” que oculte-colapse todos los mensajes de períodos anteriores por año/mes. Al desplazarse por esos períodos, solo se mostrarán las preguntas y respuestas que se agregaron al F.A.Q. Abrir todos los mensajes de cada período solo será posible uno por uno haciendo clic en accesos directos para cada período como “Abrir - 2020 - Abril”. O al saltar desde los resultados de búsqueda. (La mayoría de los usuarios de foros realmente no necesitan todos los 1.000-5.000-10.000-15.000 mensajes de los temas grandes.)
En general, esta solución puede SIGNIFICATIVAMENTE:
- Acelerar que los usuarios encuentren la respuesta adecuada.
- Reducir la repetición de las mismas preguntas.
- Hacer que el desplazamiento sea más rápido y fácil.
- Reducir la carga del servidor debido a la carga de menos mensajes.
¿Qué opinas al respecto?